استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)
شرح موقعیت شغلی
ما در پوزیترون (نماینده انحصاری ساعتهای کاسیو ژاپن در ایران)، به دنبال چندین همکار جدید در تیم پشتیبانی و CRM هستیم. اگر خود را شخصی موثر و پویا میدانید و تجربهی کافی در زمینه مرکز تماس را دارید ما بیصبرانه منتظر دریافت رزومههای شما هستیم.
مسئولیتها
- بررسی تیکتهای ارسالی از سوی مشتریان و پاسخدهی به آنها؛
- پاسخگویی به تماس مشتریان؛
- راهنمایی جهت برطرف شدن مشکل کاربری؛
- پاسخگویی و رسیدگی به شکایات مشتریان؛
- انتقال مشکلات فنی به مدیران و سرپرستان
شرایط احراز
- بادقت، منظم، انتقادپذیر، مسئولیتپذیر و دارای روابط عمومی خوب؛
- توانایی برقراری ارتباط اثر بخش کلامی؛
- توانمند در پاسخگویی به تماسهای تلفنی و مکاتبات برون سازمانی؛
- علاقهمند به انجام کار بهصورت گروهی؛
- علاقهمند به یادگیری مطالب تازه؛
- مسلط به اینترنت و نرمافزارهای مایکروسافت آفیس؛
مهارتهای مورد نیاز
- مرکز تماس
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- call center
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست