استخدام کارشناس امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
ویژگی های تخصصی و شرح وظایف:
· پاسخگویی به مشتریان در قالب تماس، چت، ایمیل و یا سایر راه های ارتباطی
· پیگیری و رسیدگی به درخواستهای مشتریانبه منظور جلب رضایت مشتری
· دارای نگرش مشتری مداری
· ثبت مشکلات و انتقادات مطرح شد توسط مشتریان
· توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتربان
· تسلط در مستندسازی و ارائه گزارش به مدیر بخش
· تسلط به مهارت های ICDL و نرم افزارهای آفیس ( اکسل و ورد) و گوگل شیت
· حداقل ۲ سال تجربه عملیاتی به عنوان کارشناس واحد امور مشتریان
· تسلط نسبی به زبان انگلیسی
ویژگی های شخصیتی:
· علاقمندی به کار و پیشرفت در حوزه ارتباط با مشتری
· علاقمند برای کمک به دیگران
· گوش دادن فعال به منظور پیگیری درخواست های مشتریان
· مهارت های بین فردی عالی و هوش هیجانی بالا
· دارای روحیه کار تیمی
· آموزش پذیر
· مسئولیت پذیر، پیگیر و متعهد
· توانایی کنترل خشم (حفظ خونسردی) و انعطاف پذیری
· دقت بالا و منظم
ما در تهران محدوده خیابان امیرآباد شمالی هستیم. شرایط و جزئیات همکاری قابل مذاکره و توافقی هست. ( حقوق به موقع و بیمه از روز اول اعمال خواهد شد).
برنامه همکاری با شما به صورت عمدتا هیبرید( ترکیب دورکاری و نزدیک کاری) در قالب شیفت های کاری منعطف از ۸ صبح تا ۱۲ شب خواهد بود.
شیفت صبح به صورت حضوری ( ۸ تا ۱۶)
شیفت شب به صورت دورکاری ( ۱۶ تا ۲۴)
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست