استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان
شرح موقعیت شغلی
شرکت امیدآوران بامداد در راستای تکمیل کادر بخش پشتیبانی خود و پیشبرد پروژه های شرکت، از دوستان با شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید:
شرح وظایف:
شرح وظایف:
- تسلط کار با کامپیوتر (امور مربوط به پشتیبانی نظیر تایپ و...)
- توانایی انجام همزمان تایپ و تماس تلفنی.
- با سایر همکاران در بخش چت آنلاین برای بهبود فرایند پاسخگویی همراهی کافی داشته باشد
- به تماس‌های تلفنی کاربران پاسخ های رضایت بخشی داده و چالش ها و نیازهای آنان را تا رسیدن به نتیجه پیگیری کند
- برقراری تماس خروجی برای پیگیری مشکلات کاربران و بررسی موانع در مسیر کاربران
- با سایر همکاران در بخش‌های مختلف برای بهبود فرایند پاسخگویی همراهی کافی داشته باشد
- ثبت تمامی موضوعات تماس کاربران در اکسل یا گوگل شیت و ارسال گزارشات هفتگی به سرپرست واحد
- انجام سایر امور محوله از سوی سرپرست واحد
ویژگی ها:
- با مبانی ارتباط با مشتری و پشتیبانی آشنایی داشته و با نرم افزارهای این حوزه کار کرده باشد
- به کار با اکسل و گوگل شیت آشنایی کافی داشته باشد
- مهارت گفتاری و نوشتاری قدرتمندی داشته باشد
- به تکنیک های مدیریت زمان و انجام چند فعالیت به صورت همزمان آشنا باشد
- مسئولیت پذیر و منظم بوده و بتواند با تیم همراهی کند
- به کمک به کاربران و حل چالش های آنان علاقه مند باشد
- آشنایی با حوزه رمزارزها مزیت محسوب میشود
کار در روزهای شنبه تا چهارشنبه به صورت تمام وقت در دفتر شرکت می باشد و در روزهای پنجشنبه و جمعه به صورت دورکاری می باشد.
شرایط و ساعات کاری:
شنبه تا چهارشنبه 8:30 صبح تا 17:30 عصر به صورت تلفنی و چت آنلاین
پنجشنبه و جمعه از ساعت 9:00 صبح تا 5:00 عصر به صورت چت آنلاین
مجموعا 3 روز مرخصی در ماه
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق از ۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست