آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس ارتباط با مشتری(خانم)

نوین چرم | Novin Leather
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

 | 1- دریافت، رسیدگی، پاسخگویی و تهیه گزارش‌های مورد نیاز در ارتباط با شکایات، مشکلات، نظرات، پیشنهادها و انتقادات واصله
 | 2- طراحی، اجرا و بروزرسانی مسیر تجربه مشتری
 | 3- مستندسازی از تعاملات با مشتریان جهت بررسی، تجزیه و تحلیل و پاسخگویی بهتر
 | 4- تهیه مستندات شامل: نظام‌نامه، روش‌های اجرایی و دستورالعمل‌های مربوط به CRM و تهیه شاخص‌های مربوطه
 | 5- دنبال کردن مشتری‌های ویژه جهت اطمینان از کیفیت تجربه استفاده‌ی ایشان از محصول و بررسی سفرهای لغو شده مشتریان
 | 6-آشنا به اصول مشتری‌مداری و استاندارد های مدیریت مشتری- توانایی برقراری ارتباط مؤثر - مهارت حل مسئله - شنوندگی فعال و فهم از عمق نیازهای مشتریان- آشنایی با اصول و فنون مذاکره - توانایی تحلیل داده های آماری - مسلط به یکی از نرم‌افزارهای CRM - شناخت کامل فرآیندهای CRM - تهیه گزارش و توانمندی ارائه گزارش در جلسات
 | 7-  تسلط به نرم‌افزارهای Office - یادگیری فعال
حداکثر سن30 سال

مهارت‌های مورد نیاز

  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
  • ارتباط با مشتری
  • پاسخگویی به مشتریان

حداقل سابقه کار

  • کمتر از سه سال

جنسیت

  • زن

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۳/۰۷/۰۹

مشاغل مشابه

ارسال رزومه