استخدام کارشناس امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
پشتیبانی و خدمات پس از فروش محصولات از مهم ترین و حساس ترین بخش ها در هر سازمان است.از آنجاکه خدمات پس از فروش اولین نقطه تماس سازمان با مشتریان نیازمند پشتیبانی میخواهد بود. لذا فرد مورد نظر می بایست دارای خصوصیات منحصر به فردی باشد.
هوش اجتماعی بالا و روحیه کار تیمی
سرعت پاسخگویی مناسب
منضبط و دقیق
صبر، حوصله و پیگیری
قدرت ارتباط گیری و روابط عمومی مناسب
قدرت حل مسئله
اشنایی به آفیس
سرعت پاسخگویی مناسب
منضبط و دقیق
صبر، حوصله و پیگیری
قدرت ارتباط گیری و روابط عمومی مناسب
قدرت حل مسئله
اشنایی به آفیس
مختصری از شرح وظایف :
ارجاع موارد تعمیری به کارشناسان و تکنسین ها
هماهنگی تیم مهندسین و تکنسین های شرکت جهت انجام خدمات به بهترین شکل و در اسرع وقت
ایجاد ارتباط، پاسخگویی، راهنمایی مشتریان و ثبت درخواست ها
برقراری تماس تلفنی با مشتریان جهت بررسی رضایتمندی از نصب، تعمیر و آموزش محصولات
ارجاع موارد نارضایتی به مدیر مربوطه و بررسی و پیگیری انتقادات مشتریان
پاسخگویی تلفن، واتساپ
مزایا: دسترسی سریع به مترو خیام
محیط کاری پویا و صمیمی
هماهنگی تیم مهندسین و تکنسین های شرکت جهت انجام خدمات به بهترین شکل و در اسرع وقت
ایجاد ارتباط، پاسخگویی، راهنمایی مشتریان و ثبت درخواست ها
برقراری تماس تلفنی با مشتریان جهت بررسی رضایتمندی از نصب، تعمیر و آموزش محصولات
ارجاع موارد نارضایتی به مدیر مربوطه و بررسی و پیگیری انتقادات مشتریان
پاسخگویی تلفن، واتساپ
مزایا: دسترسی سریع به مترو خیام
محیط کاری پویا و صمیمی
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- Microsoft Office
- CRM
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست