استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار
شرح موقعیت شغلی
کارشناس پشتیبانی نرم افزار
ویژگی های فنی :
• مسلط به Windows Server
• مسلط به Linux نسخه CentOS
• مسلط به مباحث Raid Controller
• مسلط به +Network
• آشنا به Postman
• مسلط به excel و word
• آشنا به نرم افزارهای Remote (مانند Anydesk)
• آشنا به IIS و Nginx
• آشنا با (SQL Server (backup & Restore و Cassandra
• آشنا با Query نویسی و TSQL
• آشنا با سیستم های (Asterisk (FreePBX و VOIP
• تجربه کاری مرتبط با نرم افزارهای مرکز تماس و CRM
• آشنا با شبکه های اجتماعی
ویژگی های فردی :
• تجربه کار در امور پشتیبانی و ارتباط با مشتریان
• تحلیل نیازمندی ها و مشکلات مشتریان و ارائه گزارش
• توانایی استدلال و پاسخگویی و رفع مشکلات مشتریان
• توانایی مدیریت کاربران مشتریان
• آموزش نرم افزار به مشتریان
• پیگیری فرآیندهای توسعه محصول
• تست و پیگیری رفع مشکلات ماژول های توسعه داده شده
• قدرت مدیریت و پشتیبانی
• روابط عومی و توان مذاکره بالا
• روحیه کار تیمی قوی
• مسئولیت پذیر، منضبط، با حوصله و پیگیر
• توانایی انجام چند کار به صورت همزمان
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی نرم افزار
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- Sql Server
- پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست