استخدام کارشناس کال سنتر (امور مشتریان)
شرح موقعیت شغلی
شرایط احراز
- روابط عمومی بالا و قدرت مذاکره
- دارای حداقل مدرک دیپلم
- حضور فیزیکی در محل شرکت (محدوده ستارخان)
- مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی با رعایت اصل زمان
- رعایت الگوی مکالمه گروه خودرویی
- تشخیص نیاز مشتری و ارائه پاسخ مناسب، پیگیری موضوعات مطرح شده و تامین راهکارهای مناسب
- برقراری ارتباط مناسب در جهت تعامل هرچه بهتر و پایدارتر با مشتری
- ثبت کلیه مکالمات در دیتابیس مجموعه ما به شکل تشریحی و جامع
- شرکت در دوره‌های مرتبط جهت ارتقاء توانمندی لازم در این موقعیت شغلی
- دستیابی به اهداف کمی و کیفی تعیین شده برای این واحد
- داشتن سابقه کاری در حوزه امور مشتریان مزیت محسوب می‌شود
----------------
سایر مزایا
- حقوق ثابت همراه با حقوق متغیر بر اساس ارزیابی عملکرد ماهانه
- پاداش عملکرد فصلی بر اساس ارزیابی عملکرد مدیر مستقیم
- بیمه تامین اجتماعی
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
- پشتیبانی تلفنی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- پایان خدمت