شرح موقعیت شغلی

وظایف:

• پشتیبانی از تماس های ورودی
• برقراری تماس‌های پشتیبانی و بازاریابی خروجی ( وظیفه تماس های بازاریابی با گروه پشتیبانی از مشتری نیست)
• پاسخگویی به پیام های مشتریان در تمامی کانال های ارتباطی
• پاسخگویی به بازخوردهای درج شده توسط مشتریان در بستر تمامی Store ها
• پاسخگویی به سوالات Chat Bot مشتریان
• درک نیازهای مشتریان و ارائه راه حل مشخص برای رفع این نیازها
• ارتباط و هماهنگی با جایگاه های فروش آنلاین (مربوط به گروه بازاریابی)

مهارت های مورد نیاز :

• آشنا به مبانی دیجیتال مارکتینگ، فروش و تبلیغات در فضای مجازی.
•  آشنا با شبکه های اجتماعی و روشهای مدیریت آنها
• دارای اطلاعات عمومی کافی
• دارای فن بیان ؤقوی و اعتماد به نفس بالا در هنگام گفتگوی تلفنی با مشتری
• صبور و با حوصله در انجام امور روزانه
• آشنا به روشهای گزارش گیری و گزارش دهی سیستمی
• وقت شناس،دقیق و منظم
• علاقه مند به آموزش و فراگیری
• دارای روحیه فعلیت گروهی
• آشنایی با مجموعه نرم افزارهای آفیس

مزایای همکاری با نالینو:

• بیمه تامین اجتماعی
• پورسانت گروهی
• آموزش تخصصی
• فضای کاری دوستانه

موقعیت مکانی:

مهارت‌های مورد نیاز

• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• CRM
• ارتباط با مشتری
• پاسخگویی به مشتریان

حداقل سابقه کار

• مهم نیست

جنسیت

• زن

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه