آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان (خانم-مشهد)

شرح موقعیت شغلی

شرح وظایف 

·         دریافت و تکمیل اطلاعات مشتریان در سیستم

·         برقراری ارتباط با مشتری به منظور نصب و راه اندازی اپلیکیشن

·         ثبت اطلاعات دریافت شده از مشتریان در اپلیکیشن 

·         پاسخگویی به تماس های ورودی مشتریان و کاربران

·         تهیه گزارش از تماس های ورودی و ارجاع به واحد مربوطه و پیگیری تا حصول نتیجه

·         چک کردن روزانه اپلیکیشن و خدمات قابل ارائه در آن به منظور اطمینان از صحت کارکرد آن

·         دریافت بازخورد و انجام نظرسنجی از مشتریان پس از ارائه خدمت به آن ها

·         بررسی و تحلیل بازخوردهای نظرسنجی و در صورت نیاز ارجاع به واحد مربوطه و پیگیری تا حصول نتیجه 

·         تحلیل و بررسی نیاز های جدید مشتریان به واسطه برقراری ارتباط و انتقال آن به مدیریت جهت بررسی 

 

توانمندی ها

·         توانایی کار با اینرنت و نرم افزارهای آفیس

·         داشتن روحیه ی کار تیمی

·         روابط عمومی بالا و فن بیان مناسب

·         آشنا به اصول ارتباط با مشتری

·         صبور و مهربان

·         توانایی شنیدن انتقادات مشتریان

·         پیگیری امور محوله

·         سابقه کار مرتبط خصوصا در کسب و کار های آنلاین مزیت محسوب می شود

مهارت‌های مورد نیاز

  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
  • پاسخگویی به مشتریان
  • ارتباط با مشتری
  • پشتیبانی

حداقل سابقه کار

  • کمتر از سه سال

حقوق

  • حقوق حقوق پایه (وزارت کار)

جنسیت

  • زن

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۰/۰۱/۱۱ (منقضی‌شده)
مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه