استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)
شرح موقعیت شغلی
- آشنایی کافی با فنون مذاکره و اصول متقاعد سازی
- آشنایی با اصول پشتیبانی و امور مشتریان
- توانایی تعامل و برقراری ارتباط با مشتری
- آشنا به سیستم رسیدگی به شکایات مشتریان و سنجش رضایت مندی مشتریان
- دارای توانایی مدیریت بحران
- آشنا به نرم افزار CRM
- توانایی مدیریت زمان
- مسلط به مستند سازی تماس ها
- متعهد و مسئولیت پذیر
- مشتاق یادگیری
- مسلط به happy call
مهارتهای مورد نیاز
- مرکز تماس
- CRM
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست