استخدام کارشناس پشتیبانی (خانم)
شرح موقعیت شغلی
مجموعه ما جهت تکمیل تیم پشتیبانی، از افراد منظم، مسئولیتپذیر و دارای روابط عمومی مناسب برای موقعیت شغلی «کارشناس پشتیبانی تلفنی و پیامرسانها» دعوت به همکاری مینماید.
شرح وظایف:
پاسخگویی به تماسهای ورودی مشتریان، پاسخ به پیامهای واتساپ و سایر پیامرسانها، راهنمایی مشتریان در خصوص محصولات، سفارشها و خدمات، پیگیری درخواستها و مشکلات مشتریان تا حصول نتیجه، ثبت و انتقال موارد لازم به واحدهای مربوطه و حفظ ارتباط حرفهای و محترمانه با مشتریان.
پاسخگویی به تماسهای ورودی مشتریان، پاسخ به پیامهای واتساپ و سایر پیامرسانها، راهنمایی مشتریان در خصوص محصولات، سفارشها و خدمات، پیگیری درخواستها و مشکلات مشتریان تا حصول نتیجه، ثبت و انتقال موارد لازم به واحدهای مربوطه و حفظ ارتباط حرفهای و محترمانه با مشتریان.
شرایط مورد نیاز:
فن بیان و روابط عمومی مناسب، صبر و حوصله در پاسخگویی، توانایی کار با کامپیوتر و پیامرسانها، سرعت مناسب در تایپ، نظم و مسئولیتپذیری، پیگیری امور تا نتیجه نهایی و توانایی کار تیمی.
فن بیان و روابط عمومی مناسب، صبر و حوصله در پاسخگویی، توانایی کار با کامپیوتر و پیامرسانها، سرعت مناسب در تایپ، نظم و مسئولیتپذیری، پیگیری امور تا نتیجه نهایی و توانایی کار تیمی.
سابقه کار در زمینه پشتیبانی، فروش تلفنی یا پاسخگویی به مشتریان مزیت محسوب میشود، اما برای افراد مستعد و دارای توانایی ارتباطی مناسب امکان آموزش نیز وجود دارد.
محیط کاری منظم و حرفهای بوده و حقوق و مزایا متناسب با توانایی، سابقه و عملکرد فرد تعیین خواهد شد.
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۲۶,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- زن