استخدام کارشناس امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
- پیگیری درخواست مشتریان از ابتدای ورود به فرایند تا انتها
- بررسی روند پیشرفت لید در فرایند
- همکاری در تهیه و تنظیم گزارشهای دقیق برای ارائه به مدیریت
- ارتباط با تیم فروش و بازاریابی برای نیازسنجی دقیق مشتریان و شناسایی فرصتها
- شرکت در جلسات درون تیمی جهت هم افزایی، آموزش، ارتقاء و ...
- همکاری در ارائه راهحلهای مناسب و افزایش رضایت مشتریان
- همکاری در دریافت بازخورد از مشتریان
- کار با نرم افزار امورمشتریان (CRM)
- توانمند در ایجاد ارتباط با مراجعین و مشتریان
مهارتهای مورد نیاز:
- آشنایی با اکسل و توانایی گزارشات مدیریتی
- برقراری ارتباط موثر
- تفکر خلاق برای ارائه بهترین راهحلها
- مدیریت زمان و برنامهریزی
- مهارت گوش دادن فعال
- روحیه کار تیمی
- توانایی شبکهسازی و حفظ روابط
- هوش اجتماعی و هیجانی بالا
- پیگیر بودن و مسئولیتپذیری
- روابط عمومی قوی
محل کار: جم سنتر
مرکز تجاری و اداری مرتبط با مادر، کودک و خانواده واقع در نیاوران، جماران
مرکز تجاری و اداری مرتبط با مادر، کودک و خانواده واقع در نیاوران، جماران
مهارتهای مورد نیاز
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- CRM
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست