شرح موقعیت شغلی

برخی از مسئولیت‌هایی که شما به عنوان کارشناس پشتیبانی در بادصبا خواهید داشت:

• اشتراک گذاری اطلاعات محصولات و خدمات
• رفع مشکلات و پاسخگوئی به ابهامات کاربران نرم افزارهای موبایل شرکت به صورت مستمر و با کیفیت مطلوب
• ثبت مشکلات ، نظرات و پیشنهادات کاربران با تفیک نام محصول و جزئیات آن
• ثبت مشکلات ناشناخته رخداده و اعلام مکتوب به سرپرست واحد و پیگیری آنها تا حصول نتیجه و ثبت آن در "پایگاه دانش" به عنوان مشکل شناخته شده

اگر در مهارت‌های تخصصی زیر تسلط دارید خوشحال می شویم با شما دیداری داشته باشیم:

• مهارت در استفاده از ابزارهای پشتیبانی مانند VoIP و CRM
• مهارت شنیداری قوی و موثر
• برخورداری از صبر و توانایی حفظ آرامش در شرایط چالش‌برانگیز
• دقت بالا و توجه به جزئیات همراه با پیگیری مستمر
• مهارت در مذاکره و توانایی متقاعدسازی
• توانایی درک موقعیت‌های کاربران و همدلی با آن‌ها

تسلط در مهارت تخصصی زیر مزیت خواهد بود:

• توانایی تحلیل داده ها و گزارش ها
• توانایی تولید محتوا متنی به جهت پاسخ دهی به کاربران
• توانایی کار با نرم افزارهای ساخت ویدیو
• آشنایی با ابزار های مستندسازی از جمله کانفلوئنس

شرایط کاری 

• ساعت کاری از شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 تا 16:30  پنجشنبه‌ها از ساعت 8 تا 14 
• صبحانه ناهار میان وعده
• حقوق و مزایای خوب و مناسب با توانمندی‌ها
• بیمه تکمیل درمان و پرداخت به موقع حقوق
• محیط‌کاری مفرح، خلاق و اخلاق مدار
• امکان آموزش تخصص‌های ویژه حین کار با هزینه شرکت

مهارت‌های مورد نیاز

• پشتیبانی
• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• پاسخگویی به مشتریان
• ارتباط با مشتری

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

ارسال رزومه