بادصبا | BadeSaba

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر badesaba.ir

فرصت‌های شغلی ۱۲

استخدام کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان (مشهد)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

خراسان رضوی ، مشهد
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

محصول نرم افزاری بادصبا که در حال حاضر با بیش از 45 میلیون نصب جزء پرمخاطب ترین اپلیکیشن‌های ایران است؛ با تلاش بی‌نظیر تیمی خلاق و با دانش و به پشتوانه اعتماد کاربران میلیونی، رشد کرده و مطابق با نیاز آن‌ها همواره در حال توسعه است؛ این پیشرفت و توسعه با اعتماد به نسل جوان و ایجاد جوی پویا برای رشد و توسعه فردی همکاران در کنار ارزش‌هایی مثل شفافیت و کارتیمی در مجموعه ما به دست آمده است.

ما در تیم پشتیبانی بادصبا از طریق تلفن و پلتفرم های آنلاین با مشتریان در ارتباط بوده و با ارائه پاسخ‌های دقیق به سوالات، حل سریع مشکلات، ثبت و پیگیری مؤثر درخواست‌ها، به شکل کامل و جامع از مشتریان پشتیبانی می کنیم. هدف اصلی تیم ما ایجاد تجربه‌ای مثبت و رضایت‌بخش برای کاربران است که باعث بهبود تعاملات و افزایش رضایت آن‌ها می‌شود.

برخی از مسئولیت‌هایی که شما به عنوان کارشناس پشتیبانی در بادصبا خواهید داشت:

اشتراک گذاری اطلاعات محصولات و خدمات
رفع مشکلات و پاسخگوئی به ابهامات کاربران نرم افزارهای موبایل شرکت به صورت مستمر و با کیفیت مطلوب
ثبت مشکلات ، نظرات و پیشنهادات کاربران با تفیک نام محصول و جزئیات آن
ثبت مشکلات ناشناخته رخداده و اعلام مکتوب به سرپرست واحد و پیگیری آنها تا حصول نتیجه و ثبت آن در "پایگاه دانش" به عنوان مشکل شناخته شده

اگر در مهارت‌های تخصصی زیر تسلط دارید خوشحال می شویم با شما دیداری داشته باشیم:

مهارت در استفاده از ابزارهای پشتیبانی مانند VoIP و CRM
مهارت شنیداری قوی و موثر
برخورداری از صبر و توانایی حفظ آرامش در شرایط چالش‌برانگیز
دقت بالا و توجه به جزئیات همراه با پیگیری مستمر
مهارت در مذاکره و توانایی متقاعدسازی
توانایی درک موقعیت‌های کاربران و همدلی با آن‌ها

تسلط در مهارت تخصصی زیر مزیت خواهد بود:

توانایی تحلیل داده ها و گزارش ها
توانایی تولید محتوا متنی به جهت پاسخ دهی به کاربران
توانایی کار با نرم افزارهای ساخت ویدیو
آشنایی با ابزار های مستندسازی از جمله کانفلوئنس

شرایط کاری

ساعت کاری از شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 تا 16:30 پنجشنبه‌ها از ساعت 8 تا 14
صبحانه ناهار میان وعده
حقوق و مزایای خوب و مناسب با توانمندی‌ها
بیمه تکمیل درمان و پرداخت به موقع حقوق
محیط‌کاری مفرح، خلاق و اخلاق مدار
امکان آموزش تخصص‌های ویژه حین کار با هزینه شرکت

معرفی شرکت

شركت پیشگامان موج تلفن همراه به عنوان يكي از پيشگامان صنعت توليد نرم‌افزارهاي موبايلی، در سال 1386 تاسيس شده است. این شرکت در سال 1400 موفق به کسب عنوان دانش بنیان نوع یک برای محصول اپلیکیشن بادصبا و دانش بنیان نوع دو برای هر یک از محصولات قرآن صوتی حبل‌المتین و مفاتیح صوتی باب‌النعیم گردیده است. بادصبا با بیش از 45 میلیون، حبل المتین با بیش از 5 میلیون و باب النعیم با بیش از 3 میلیون نصب یکتا جزو پرنصب‌ترین اپلیکیشن‌ها با بیشترین تعداد کاربر فعال در کشور می‌با‌شند که این امر موجب وجه تمایز این مجموعه با سایرین شده است.

موج همراه از تیمی خلاق، جوان و تحصیل‌کرده قدرت می‌گیرد و در تلاش است اهداف بزرگ خود را با افزایش کمی تعداد سرمایه‌های انسانی متخصص برآورده کند، در این راه به کمک افراد خلاق، سخت‌کوش و بلندپرواز نیاز است، اگر چنین خصوصیاتی دارید با ما درمیان بگذارید و رزومه خود را ارسال کنید.

مهارت‌های مورد نیاز

پشتیبانی ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان ارتباط با مشتری
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی