استخدام کارشناس مرکز تماس
شرح موقعیت شغلی
- پاسخگویی به تماس های مشتریان (تلفن - تلگرام - ایمیل)
- ثبت وقایع در سیستم متمرکز مشتریان
- پشتیبانی آنلاین رویدادهای مشتریان
- تواناییها:
- پیگیر و صبور در برابر مشتریان
- آشنا به فنون مذاکره و فن بیان
- خوش برخورد، باحوصله و پیگیر
- توانایی ایجاد ارتباط و جذب مشتری
- روحیه کار تیمی و علاقهمند به مذاکره
- منضبط و دارای پشتکار در پیگیری امور مشتریان
- آشنایی با مفاهیم مرتبط با نرم افزار و سخت افزار موبایل
- موارد زیر امتیاز محسوب میشود:
- فعالیت در شرکتهای تعمیرات موبایل
- آشنایی با کسب و کارهای حوزه موبایل
- سابقه فعالیت در مرکز تماس و پشتیبانی
- کار با نرمافزار خدمات پس از فروش سروشان
- ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه 9 الی 18
مهارتهای مورد نیاز
- مرکز تماس
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست