استخدام کارشناس امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
دانش مورد نیاز :
مدیریت ارتباط با مشتریان
خدمات مشتریان
زبان انگلیسی
مارکتینگ، بازاریابی و تبلیغات
استانداردهای مدیریت کیفیت ISO
روانشناسی
مهارت های مورد نیاز :
مذاکره و تحلیل رفتار متقابل
اصول نگارش و نامه نگاری
ICDL
کار با نرم افزارهای CRM
مدیریت بحران
مدیریت استرس
مدیریت زمان
مدیریت خشم
شایستگی های رفتاری :
هوش هیجانی
متقاعد سازی
برقراری ارتباط موثر
تفکر سیستمی
توانایی تصمیم گیری
شناسایی و حل مسئله
مدیریت تعارض
مدیریت ارتباط با مشتریان
خدمات مشتریان
زبان انگلیسی
مارکتینگ، بازاریابی و تبلیغات
استانداردهای مدیریت کیفیت ISO
روانشناسی
مهارت های مورد نیاز :
مذاکره و تحلیل رفتار متقابل
اصول نگارش و نامه نگاری
ICDL
کار با نرم افزارهای CRM
مدیریت بحران
مدیریت استرس
مدیریت زمان
مدیریت خشم
شایستگی های رفتاری :
هوش هیجانی
متقاعد سازی
برقراری ارتباط موثر
تفکر سیستمی
توانایی تصمیم گیری
شناسایی و حل مسئله
مدیریت تعارض
مهارتهای مورد نیاز
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- CRM
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
حقوق
- حقوق از ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست