استخدام کارشناس کنترل کیفیت (مرکز تماس)
شرح موقعیت شغلی
ما در استارت‌آپ دانش‌بنیان، جوان و پویای «میاره»، در جستجوی کارشناس کنترل کیفیت مرکز تماس هستیم که به ما در کسب رضایت ناوگان(پیک‌های موتور سوار) و رسیدن به اهداف رشد سازمان کمک کند و همچنین حس رقابت سالم و نوآوری را در شرکت حفظ نماید. اگر اهل رقابت، دارای انگیزه، فعال و پویا هستید، ما مشتاق به دیدار با شما هستیم
شرح وظایف و مسئولیت‌ها:
- بررسی روزانه تماس‌های ورودی و خروجی کارشناسان پشتیبانی از کانال‌های متفاوت
- مقایسه عملکرد کارشناسان پشتیبانی با چک لیست کنترل کیفیت، لوح اصول پاسخگویی
- بهبود چک لیست کنترل کیفیت
- ارایه‌ی بازخورد به کارشناسان
- آغازگر رویه‌های Coaching Plan
- برگزاری دوره‌های بازخورد برای کارشناسان
مهارت‌های مورد نیاز:
- آشنایی با اکسل و word و شیت‌های آنلاین
- آشنایی با مستندسازی
- آشنایی با روش‌های نمونه‌گیری آماری
- دقت و جزئی نگری
- حفظ اسرار
- سرعت بالا در فعالیت‌های اجرایی
مزایای همکاری:
- بیمه تکمیلی رایگان
- امکان استفاده از ظرفیت امریه شرکت دانش بنیان (پس از ۶ ماه از شروع همکاری)
- امکان استفاده از وام (پس از ۶ ماه از شروع همکاری)
- میان وعده
- کمک هزینه آموزش
شرایط همکاری:
- ساعت و روزهای کاری: همه روزه از ساعت ۰۹:۰۰ الی ۱۶:۳۰ / یک روز Off آخر هفته
- محدوده شرکت: حوالی پونک
- پرداخت حقوق به موقع و منظم
- بیمه تأمین اجتماعی از روز اول
- پرداخت تمام مزایای قانونی از قبیل: عیدی، سنوات و پاداش سالیانه
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- کنترل کیفیت
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت