استخدام کارشناس امور مشتریان (CRM-خانم)
- جنسیت: خانم
- نوع همکاری: تمام وقت
- ارتباط با مشتری و پاسخ گویی به تماس‌های ورودی و خروجی و مدیریت آنها
- پاسخ گویی به سوالات مشتریان از طریق تلفن، تیکت، چت آنلاین و واتساپ
- شناسایی نیاز مشتری، ارائه راه حل برای این نیازها و رسیدگی به شکایت و مشکلات و رضایت سنجی مشتریان
- دقیق بودن در جمع آوری داده‌ها از مشتریان
- مسلط به مهارت‌های ارتباط با مشتری
- ویژگی ها:
- روابط عمومی بالا و فن بیان مناسب و اعتماد به نفس بالا در گفتگوی تلفنی
- توانایی تحمل و حفظ اعتماد به نفس هنگام رخ دادن سوء تفاهم یا شکایت و نارضایتی مشتریان
- توانایی تایپ با سرعت مناسب جهت پاسخگویی از طریق کانال های ارتباطی
- صبر و حوصله بالا
- توانایی سرپرستی و رهبری تیم
- دارای خلاقیت، رازداری، توانایی ارائه راهکار در مواقع ضروری
- توانایی حل مساله
- داشتن روحیه کار تیمی
- پیگیر، دقیق و مسئولیت پذیر و جزئی نگر
- توانایی مدیریت استرس
- داشتن حداقل دو سال سابقه کار
- تحصیلات مرتبط در زمینه فناوری اطلاعات مزیت محسوب میشود
- حقوق توافقی
- بیمه
- محیط کار پویا
- امنیت شغلی
-
امورمشتریان
-
CRM
-
پاسخگویی به مشتریان
-
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
تمام وقت
۱۴۰۳/۰۳/۱۸
ارسال رزومه