استخدام کارشناس پشتیبانی
شرح موقعیت شغلی
ما در مدریک به دنبال یک کارشناس کارشناس پشتیبانی هستیم که بتواند در این تیم به ما کمک کند
مسئولیت ها:
- تجزیه و تحلیل بازخورد مشتریان برای شناسایی نقص‌های احتمالی در بازی ها
- مستندسازی و توسعه روش‌هایی برای رفع آن‌ها.
- تهیه و ارائه گزارش‌های کیفیت و تجزیه و تحلیل استانداردهای داخلی و خارجی سازمان.
- تهیه گزارش های آماری و تحلیلی از نتایج فعالیت های واحد پشتیبانی بصورت هفتگی یا ماهانه جهت ارائه به مدیریت
الزامات:
- علاقه به بازی و توانایی کار با بازی های موبایلی
- آشنایی با ICDL
- آشنایی با ابزارهای bug reporting و issue tracking
- توانایی ایجاد چک لیست های تست
مهارت ها:
- صبور و باحوصله
- انعطاف پذیری
- منظم
- توجه به جزئیات
- خودسازماندهی
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست