آگهی‌های استخدامی

استخدام کارمند مرکز تماس

مدافون | Medafone
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

برقراری تماس های خروجی مختلف با مشتریان و صاحبان بیزینس طبق تعداد هدف (تارگت) روزانه مد نظر
پاسخ گویی به تماس ها و پیام های مشتریان · راهنمایی و کمک به رفع مشکلات مشتریان
پیگیری درخواست های مشتری تا رسیدن به هدف
انتقال مشکلات فنی وسیستمی اعلام شده از سوی مشتریان به واحد سرپرستی
مدیریت بحران در مواقع اضطراری شرایط احراز
فن بیان قوی
قابلیت یادگیری فرآیندهای متفاوت واجرای آنها در تماس
آشنایی متوسط با اکسل و ورد (Excel - Word)
مدرک تحصیلی حداقل لیسانس
ساعت کاری به صورت شیفتی طبق وزارت کار و آنکال

مهارت های مورد نیاز
توانایی برقراری ارتباط موثر با دیگران
آشنایی با اصول مشتری مداری
آشنایی با تکنیک های فن بیان · قدرت حل مساله
توانایی درک نیازهای مشتریان 
توانایی ترغیب و متقاعد کردن مشتریان بالقوه 
روحیه کار گروهی و همکاری با سایر تیم ها
توانایی نوشتن گزارش های داخلی · توانایی کار تحت فشار
توان بالای مذاکره های توجیهی، استدلالی، مشاوره ای و حتی مقابله ای






مهارت‌های مورد نیاز

  • مرکز تماس
  • پاسخگویی به مشتریان
  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی

حداقل سابقه کار

  • مهم نیست

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۳/۰۶/۲۱

مشاغل مشابه

ارسال رزومه