استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center-خانم)

شرح موقعیت شغلی

1. پاسخگویی به مشتریانی که اقدام به خرید محصول و یا دریافت خدمات از شرکت را دارند.
2.  هدایت و راهنمایی مشتری برای انتخاب بهتر محصول یا سرویس.
3.  حل مشکلات پیش آمده در حین خرید محصول یا سرویس برای مشتری.
4. تهیه گزارشات لازم و مستند کردن اطلاعات جمع اوری شده و ارائه انها به مدیر مربوطه.
5. تماس با مشتریان و جمع اوری اطلاعات به شکل تلفنی.
6. پیروی و حضور در شیفتهای تعیین شده طبق برنامه زمانی هفتگی.
7. رعایت نظم و انضباط کاری بخش و همکاری در شیفتهای جایگزین.
8. شرکت در دوره های آموزشی که جهت ارتقاء سطح فنی و مهارت های ارتباطی برگزار می شود.
9. کسب مهارت های ارتباطی و روابط عمومی بالا، صبر و حوصله بالا تسلط به مجموعه نرم افزار های آفیس.
10. حضور در شرکت هنگام شرایط فورس ماژور و تعطیلات حسب نیاز.
11.  انجام ساير امور محوله در حوزه وظايف سازماني از سوي مقام مافوق.

مهارت‌های مورد نیاز

• مرکز تماس
• call center
• پاسخگویی به مشتریان
• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• Microsoft Office

حداقل سابقه کار

• سه تا شش سال

جنسیت

• زن

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه