استخدام کارشناس CRM
شرح موقعیت شغلی
عنوان شغلی:
کارشناس ارتباط با مشتری و پیگیری امور مشتریان
درباره مجموعه:
مجموعه ما در حوزه واردات و فروش قطعات یدکی خودروهای تجاری و همچنین خدمات تعمیرگاهی فعالیت دارد و با برندها و نمایندگیهای مختلف همکاری میکند. هدف ما ایجاد ارتباط حرفهای، منظم و بلندمدت با مشتریان و توسعه خدمات مشتریمدار است.
شرح وظایف:
• پیگیری مشتریان و حفظ ارتباط مستمر با آنها
• رسیدگی و پیگیری درخواستها، مشکلات و شکایات مشتریان
• ایجاد هماهنگی بین بخشهای مختلف مجموعه جهت پاسخگویی بهتر به مشتری
• ثبت و مدیریت اطلاعات مشتریان و ایجاد بانک اطلاعاتی منظم
• اطلاعرسانی خدمات، طرحها، تخفیفها و شرایط جدید به مشتریان
• پیگیری رضایت مشتری و ارائه گزارشهای منظم
شرایط احراز:
• فن بیان و روابط عمومی قوی
• شخصیت منظم، مسئولیتپذیر و پیگیر
• توانایی برقراری ارتباط حرفهای با مشتریان
• علاقهمند به یادگیری، پیشرفت و رشد شغلی
• توانایی مدیریت و پیگیری چند موضوع به صورت همزمان
• آشنایی اولیه با فضای خدمات خودرو و قطعات مزیت محسوب میشود
سابقه مورد نیاز:
حداقل ۲ سال سابقه کاری مرتبط در حوزه ارتباط با مشتری، پیگیری امور، فروش یا خدمات
حقوق بهصورت توافقی:
• تعیین میزان حقوق بر اساس رزومه، توانمندی و سوابق کاری متقاضی
• فرصت همکاری در مجموعهای معتبر و فعال
• محیط کاری حرفهای و امکان رشد شغلی
کارشناس ارتباط با مشتری و پیگیری امور مشتریان
درباره مجموعه:
مجموعه ما در حوزه واردات و فروش قطعات یدکی خودروهای تجاری و همچنین خدمات تعمیرگاهی فعالیت دارد و با برندها و نمایندگیهای مختلف همکاری میکند. هدف ما ایجاد ارتباط حرفهای، منظم و بلندمدت با مشتریان و توسعه خدمات مشتریمدار است.
شرح وظایف:
• پیگیری مشتریان و حفظ ارتباط مستمر با آنها
• رسیدگی و پیگیری درخواستها، مشکلات و شکایات مشتریان
• ایجاد هماهنگی بین بخشهای مختلف مجموعه جهت پاسخگویی بهتر به مشتری
• ثبت و مدیریت اطلاعات مشتریان و ایجاد بانک اطلاعاتی منظم
• اطلاعرسانی خدمات، طرحها، تخفیفها و شرایط جدید به مشتریان
• پیگیری رضایت مشتری و ارائه گزارشهای منظم
شرایط احراز:
• فن بیان و روابط عمومی قوی
• شخصیت منظم، مسئولیتپذیر و پیگیر
• توانایی برقراری ارتباط حرفهای با مشتریان
• علاقهمند به یادگیری، پیشرفت و رشد شغلی
• توانایی مدیریت و پیگیری چند موضوع به صورت همزمان
• آشنایی اولیه با فضای خدمات خودرو و قطعات مزیت محسوب میشود
سابقه مورد نیاز:
حداقل ۲ سال سابقه کاری مرتبط در حوزه ارتباط با مشتری، پیگیری امور، فروش یا خدمات
حقوق بهصورت توافقی:
• تعیین میزان حقوق بر اساس رزومه، توانمندی و سوابق کاری متقاضی
• فرصت همکاری در مجموعهای معتبر و فعال
• محیط کاری حرفهای و امکان رشد شغلی
مهارتهای مورد نیاز
- CRM
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتری
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست