استخدام کارشناس باشگاه مشتریان
شرح موقعیت شغلی
تدوین طرح‌های انگیزشی خلاقانه برای باشگاه مشتریان ( جشنواره ها، مسابقات، قرعه کشی و ... )
تحلیل رفتار و ارزیابی رضایت مشتریان و ارائه روش‌های نوین افزایش وفاداری آنها
رصد فعالیت رقبا در این حوزه و پیش بینی روند بازار
تعامل و ارتباط با مشتریان جهت بررسی نیازهای واقعی آنها
برنامه ریزی و اجرای کمپین‌های مختلف
تنظیم گزارشهای تحلیلی و موردنیاز در این حوزه
مهارت‌های موردنیاز:
آشنائی کامل با مدل RFM
آشنائی کامل با مدل سازی ریاضی جهت سناریو امتیازدهی
آشنائی کامل با نرم افزار SPSS
آشنائی با نرم افزار های مارکتینگ
مسلط به نرم افزار Office خصوصاً Access & Excel
مسلط به اصول مکاتبات اداری
مسلط به روش‌های گزارش نویسی پیشرفته
* سابقه کار در صنعت بانکداری در اولویت می‌باشد *
مهارت‌های مورد نیاز
- باشگاه مشتریان
- ارتباط با مشتری
- Microsoft Excel
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست