استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center Expert-شیراز)
شرح موقعیت شغلی
شرکت ما با روحیه ای جوان و پویا به دنبال ایجاد فرصت های مالی برای افراد و کسب و کارهاست. ما با ارایه وام های هوشمند با نرخ های جذاب تلاش می کنیم تا در مسیر رشد مالی همراه شما باشیم. هدف ما کمک به ساختن آینده ای بهتر برای همه با ایجاد دسترسی آسان و سریع به منابع مالی است. برای تحقق این بینش به همراهی شما نیازمندیم.
شرح شغل: کارشناس مرکز تماس در صنعت لندتک مسئول پاسخگویی به تماس‌های مشتریان و ارائه راهکارهای سریع و کارآمد برای حل مشکلات آن‌هاست. این فرد باید درک عمیقی از محصولات و خدمات شرکت داشته باشد.
وظایف:
- پاسخگویی به تماس‌های ورودی و ارائه مشاوره به مشتریان
- پیگیری درخواست‌ها و حل مشکلات مشتریان
- همکاری با تیم‌های داخلی برای رفع سریع مسائل
- ثبت اطلاعات مشتریان و مشکلات در سیستم‌های مدیریت تماس
دانش و مهارت‌ها:
- آشنایی با سیستم‌های مدیریت تماس و CRM
- توانایی ارتباط موثر با مشتریان
- مهارت‌های حل مسئله و ارائه راهکار
- آشنایی با محصولات و خدمات لندتک
شایستگی‌ها (توانایی‌ها):
- مهارت‌های ارتباطی قوی
- توانایی مدیریت همزمان چندین تماس و درخواست
- صبر و توجه به جزئیات
- توانایی کار تحت فشار
سابقه و تجربه:
- حداقل 2 سال تجربه در مرکز تماس
- تجربه در صنایع فناوری مالی یا لندتک مزیت محسوب میشود
- * تجربه در بانک مزیت محسوب میشود.
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- CRM
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست