استخدام کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان (دورکاری-خانم)
شرح موقعیت شغلی
لندین ابزار ساخت لندینگ پیج برای کمپین های دیجیتال کسب و کارهای آنلاین است. که می‌توانند با چند کلیک ساده بدون دانش فنی و هدر رفت زمان لندینگ پیج حرفه‌ای خود را بسازند تا کلیک‌های بیشتری برای کسب و کارها به مشتری تبدیل شوند.
ما بدنبال فردی پویا و متخصص برای ارتباط موفق با مشتریان خود هستیم
مسئوليت ها و وظايف نيروي مورد نظر:
- پاسخگویی و پیگیری درخواستهای مشتریان از طریق تلفن، چت، ایمیل، و دیگر روش‌های ارتباطی
- راهنمایی مشتریان در راستای استفاده از خدمات لندین
- آموزش مشتریان برای جذب وحفظ
- بررسی مسائل مشتریان و ارائه راهکارهای خلاقانه برای حل مسائل، رفتار مناسب و رسیدگی به موقع برای ایجاد رضایت مشتریان
- انتقال فیدبک مشتریان
مهارت ها و تجارب مورد نياز اين شغل چيست؟
- دارای روحیه کار تیمی و شخصیت یادگیرنده، متعهد به نظم و انضباط کاری
- آشنا با زبان انگلیسی
- آشنا با کسب و کار های اینترنتی، تسلط کامل به اینترنت و آشنا با نرم افزار های CRM
- دارای مهارت ارتباطی و توانایی تشخیص، تحلیل و پیگیری مشکلات مربوط به مشتریان، توانایی در شناخت نیاز افراد و ارائه راه کارهای آن
- خوش برخورد، دارای روابط عمومی خوب
- منضبط و دارای پشتکار در پیگیری امور مشتریان و شناخت نحوه فروش و قدرت مذاکره
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن