استخدام کارشناس امور مشترکین
شرح موقعیت شغلی
توضیحات
- حضور در نقاط تعیین شده جغرافیای کل کشور.
- ارائه فرم‌های ثبت‌نام و جمع‌آوری اطلاعات و مدارک مشترکین.
- ارائه سیم کارت به مشترکین.
- انتقال مدارک به دفتر مرکزی.
- بررسی فرم‌های ثبت نام و مدارک دریافتی.
- ورود اطلاعات مشترکین در سیستم.
- فعال‌سازی سیم کارت مشترکین.
- تهیه لیست‌های مربوطه (ثبت‌نام‌های موفق و ناموفق).
- دسته‌بندی پرونده‌ها.
- ارائه گزارش به سرپرست.
پاسخگویی به تلفن
پشتیبانی و راهنمایی مشتریان
پیش‌نیازها
- داشتن مدرک تحصیلی معتبر در رشته‌های مخابرات، مهندسی کامپیوتر، فناوری اطلاعات یا بازرگانی.
- تسلط به زبان انگلیسی (در حد متوسط).
- اتمام خدمت سربازی یا معافیت دائم یا تحصیلی.
- دارای ارتباطات میان فردی خوب.
- توانایی کنترل خشم و استرس.
- آشنایی با مایکروسافت آفیس به ویژه ورد و اکسل.
- آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس.
- دقت در ورود اطلاعات صحیح و دقیق در سیستم.
- ترجیحاً داشتن حداقل سه سال سابقه در حوزه مرتبط.
- آشنا به کامپیوتر و اینترنت
دارای روابط عمومی و فن بیان قوی
آشنا به فرآیند بازاریابی و فروش
صبور مسئولیت پذیر و پیگیر
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- CRM
- ارتباط با مشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست