استخدام کارشناس پشتیبانی فنی نرم‌افزار (بررسی مغایرت)

تعریف شغل: متصدی وظیفه‌ی بررسی اطلاعات مشتریان و حصول اطمینان از تحویل کامل اطلاعات به کارپوشه‌ی مودیان (دریافت‌کنندگان خدمت) را دارد. در صورت شناسایی مغایرت، وظیفه‌ي پی‌گیری از مسئول مربوطه تا رفع مغایرت جزء وظایف متصدی است.

**حداقل مدرک تحصیلی: کارشناسی

**رشته‌های تحصیلی مرتبط: ترجیحا مهندسی کامپیوتر و مهندسی صنایع

**مهارت های تخصصی:
- آشنا با یک زبان برنامه نویسی
- آشنا با با مفاهیم شی گرایی
- آشنا به پایگاه داده ای SQL - متوسط
- آشنا با مفاهیم  Api
- تسلط به اکسل و ورد

**ویژگی های فردی:
علاقه به یادگیری و پیشرفت شخصی
توانایی کار تیمی و پیگیری بالا
توانایی درک مسئله و ارائه راه حل
مسئولیت پذیر و متعهد

**شرح وظایف:
***وظایف تخصصی:
- بررسی مستمر اطلاعات ارسالی و شناسایی مغایرت‌ها
- ارجاع مغایرت به اشخاص مرتبط براساس روال اعلامی
- پی‌گیری رفع مغایرت و گزارش وضعیت به مدیر مستقیم
- ارائه‌ی پیشنهاد برای کاهش مغایرت‌ها
- همکاری با واحد فنی برای رفع مغایرت‌ها
- همکاری با واحد امور مشتریان برای انتقال مشکل به کاربران
- همکاری با واحد تحلیل کسب و کار برای رفع مشکلات سیستماتیک برای جلوگیری از بروز مجدد مغایرت‌ها
 
***وظایف عمومی:
- رعايت اخلاق حرفه‌ای و اصول و مقررات داخلی شرکت
- حضور در جلسه‏ های داخلی و مشارکت جهت بهبود فعالیت ‏ها، افزایش بهره‌وری شرکت
- اجرای مصوبات و صورت‏جلسات مدیریت شرکت و کارگروه‌‏های تصمیم‏‌گیری
- پایبندی به اصول مدیریت دانش 
- ارائه‌ی گزارش و نتایج کار و بازخورد به مدیریت
- ارائه‌ی نظر مشورتی و پیشنهادی در مورد تغییرات در امور محوله

**مزایا:
- فضای کاری منعطف و پویا
- وعده‌ی غذایی
- شناوری ساعت کاری

**محدوده ی محل کار:
میدان آرژانتین