استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان
شرح موقعیت شغلی
**مدرک تحصیلی: دیپلم و بالاتر
**مهارت های تخصصی:
- مسلط به Google Sheets and Forms
- مسلط به فنون مذاکره برای توضیح و قانع کردن مشتریان
-آشنایی باICDL
**ویژگی های فردی:
- روابط عمومی و مهارت‌های ارتباط کلامی
- مسئولیت پذیری
- نظم و دقت بالا
- صبوری
- توانا در مدیریت خشم و استرس
"آشنایی با نرم افزار پارس لاجیک مزیت محسوب میشود"
**شرح وظایف:
***وظایف تخصصی:
- پاسخگویی تلفنی به سوالات مشتریان در خصوص خدمات شرکت داده پردازی کیسان
- پاسخگویی تلفنی به سوالات و رفع مشکلات مشتریان در استفاده از سامانه کیسان
-برقراری تماس خروجی با موضوع وصول مطالبات، پیگیری مشکلات، بازاریابی و فروش
- معرفی مناسب محصول و خدمات
- پیگیری امور مشتریان تا رسیدن به نتیجه
- اتصال ریموت به سیستم مشتریان برای رفع مشکلات
- تست تغییرات بر روی سامانه کیسان
- تهیه‌ی فایل‌های راهنما برای استفاده از خدمات شرکت
- مسلط به Google Sheets and Forms
- مسلط به فنون مذاکره برای توضیح و قانع کردن مشتریان
-آشنایی باICDL
**ویژگی های فردی:
- روابط عمومی و مهارت‌های ارتباط کلامی
- مسئولیت پذیری
- نظم و دقت بالا
- صبوری
- توانا در مدیریت خشم و استرس
"آشنایی با نرم افزار پارس لاجیک مزیت محسوب میشود"
**شرح وظایف:
***وظایف تخصصی:
- پاسخگویی تلفنی به سوالات مشتریان در خصوص خدمات شرکت داده پردازی کیسان
- پاسخگویی تلفنی به سوالات و رفع مشکلات مشتریان در استفاده از سامانه کیسان
-برقراری تماس خروجی با موضوع وصول مطالبات، پیگیری مشکلات، بازاریابی و فروش
- معرفی مناسب محصول و خدمات
- پیگیری امور مشتریان تا رسیدن به نتیجه
- اتصال ریموت به سیستم مشتریان برای رفع مشکلات
- تست تغییرات بر روی سامانه کیسان
- تهیه‌ی فایل‌های راهنما برای استفاده از خدمات شرکت
***وظایف عمومی:
- رعايت اخلاق حرفه‌ای و اهتمام در افزايش بهره‌وری کار
- برقراري ارتباطات مناسب با سایر اعضا و به کمک به ایشان در جهت دسترسی به اهداف سازمانی
- تحلیل مسائل و گزارشنویسی و مستندسازی
- مدیریت دانش و انتقال تجربیات
- ارائه‌ی نتایج کار و بازخورد به مدیریت
**مزایا:
-دورکاری
- بیمه‌ی تکمیلی
**محدوده ی محل کار:
میدان آرژانتین
- رعايت اخلاق حرفه‌ای و اهتمام در افزايش بهره‌وری کار
- برقراري ارتباطات مناسب با سایر اعضا و به کمک به ایشان در جهت دسترسی به اهداف سازمانی
- تحلیل مسائل و گزارشنویسی و مستندسازی
- مدیریت دانش و انتقال تجربیات
- ارائه‌ی نتایج کار و بازخورد به مدیریت
**مزایا:
-دورکاری
- بیمه‌ی تکمیلی
**محدوده ی محل کار:
میدان آرژانتین
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت