استخدام کارشناس صدای مشتری
شرح موقعیت شغلی
موقعیت شغلی: کارشناس صدای مشتری - تمام وقت
موقعیت مکانی: تهران - خیابان حافظ - خیابان جامی - نبش میردامادی
مدیر مستقیم: مدیر خدمات پس از فروش
روز و ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه، 9 الی 17:45 ، (پنجشنبه ها 9 تا 12:45 یک هفته درمیان تعطیل )
روز و ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه، 9 الی 17:45 ، (پنجشنبه ها 9 تا 12:45 یک هفته درمیان تعطیل )
کارکردن با ما چه مزایایی دارد؟
- پاداش بر اساس عملکرد
- وام سازمانی
- هدایای مناسبتی
- روحیه ی کار و پیشرفت تیمی و فضای کار پویا
- بیمه تکمیلی
چه انتظاراتی از کارشناس صدای مشتری داریم ؟
تماس با مشتریان جهت رضایت سنجی تعمیرات تهران و شهرستان ها
پاسخگویی به تماس های ورودی واحد خدمات پس از فروش
انتقال شکایت و نارضایتی های مشتریان به مدیران مربوطه
پاسخگویی و رسیدگی به شکایات مشتریان تا حصول رضایت
ثبت نتایج رضایت سنجی در نرم افزار سروشان و ارائه
گزارش به مدیریت
مهارت ها و شایستگی های مورد انتظار:
فن بیان قوی و توانایی برقراری ارتباط موثر با اقشار مختلف
قدرت مناسب درک مطالب و انتقال مفاهیم
دارای روحیه سازگار، منعطف و حمایتگر
پیگیر، منظم و جزیی نگر
توانایی کار تیمی و فعالیت های تیمی در محیط مرکز تماس
توانایی همزمان امور مختلف
آشنایی با نرم‌افزارهای ورد و اکسل
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست