استخدام کارشناس پشتیبانی فنی (Help Desk-آقا)
شرح موقعیت شغلی
شرح وظایف :
- ارائه پشتیبانی فنی و رفع مشکلات سختافزاری و نرمافزاری کاربران.
- پاسخگویی به تماسها و درخواستهای کاربران بهصورت تلفنی و حضوری.
- نصب و پیکربندی نرمافزارها و تجهیزات IT.
- مستندسازی مشکلات و راهحلهای ارائهشده در سیستم Help Desk.
- آموزش کاربران در زمینه استفاده از سیستمها و نرمافزارهای مختلف.
- همکاری با تیم IT جهت بهبود فرآیندهای پشتیبانی.
- نگهداری و مدیریت شبکههای کامپیوتری و سیستمهای اداری.
- نظارت بر عملکرد تجهیزات و رفع اشکالات احتمالی.
شرایط احراز:
- جنسیت: آقا.
- سن: 22 تا 30 سال.
- وضعیت خدمت: دارای کارت پایان خدمت یا معافیت دائم.
- مهارتها: آشنایی کامل با نرمافزارهای Help Desk، رفع مشکلات نرمافزاری و سختافزاری.
- مهارت ارتباطی: توانایی برقراری ارتباط مؤثر و مدیریت همزمان چندین درخواست.
- تجربه کاری: حداقل 1 تا 2 سال تجربه در زمینه پشتیبانی فنی یا Help Desk.
- تحصیلات: ترجیحاً دارای مدرک تحصیلی مرتبط با فناوری اطلاعات یا کامپیوتر.
مزایا:
- ساعت کاری منعطف.
- کمک هزینه ناهار سازمانی.
- وام.
- هدایای مناسبتی.
- بیمه تکمیلی.
مهارتهای مورد نیاز
- پشتیبانی فنی
- Help Desk
- نصب و راه اندازی
- مستندسازی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت