استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان
شرح موقعیت شغلی
ما در سایت کارلنسر به دنبال یک کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان سایت با حوصله، مسئول و خوش برخورد هستیم که در پاسخگویی به کاربران از طریق تلفن و گفتگوس آنلاین و خدمات پشتیبانی سایت به ما کمک کند. (ترجیحا خانم و زیر 35 سال)
فضای کاری ما یک استارتاپ با فضای صمیمانه است. ما از تمامی انتقادها، پیشنهادها و نظرات استقبال می کنیم. در ابتدا همه موارد به شما آموزش داده خواهد شد.
فضای کاری ما یک استارتاپ با فضای صمیمانه است. ما از تمامی انتقادها، پیشنهادها و نظرات استقبال می کنیم. در ابتدا همه موارد به شما آموزش داده خواهد شد.
شرح وظایف:
- مسلط به کار با کامپیوتر
- پاسخ به سوالات متداول مشتریان
- ارائه راه حل بر اساس قوانین سایت
- بررسی روزانه سایت و گزارش مشکلات
- پیگیری مشکلات کاربران با رعایت اصول حفظ رضایت مشتریان
- پاسخگویی به تلفن ها
- رفتار موجه و خوش برخورد
- دارای روابط عمومی بالا و روحیه کار تیمی
- پاسخ به سوالات متداول مشتریان
- ارائه راه حل بر اساس قوانین سایت
- بررسی روزانه سایت و گزارش مشکلات
- پیگیری مشکلات کاربران با رعایت اصول حفظ رضایت مشتریان
- پاسخگویی به تلفن ها
- رفتار موجه و خوش برخورد
- دارای روابط عمومی بالا و روحیه کار تیمی
نحوه کار:
- برای شروع کار حداقل دو هفته حتما باید برای یادگیری به صورت حضوری باشد.
- پشتیبانی به صورت دو شیفت انجام میشود : شیفت اول ۹:۳۰ تا ۱۷:۰۰ و شیفت دوم از ۱۷:۰۰ شروع میشود.
- هرفرد حداقل باید در هفته بین ۴-۵ شیف بردارد که از این شیفت‌ها حداقل یکی از شیفت‌ها باید شیفت صبح و حضوری باشد.
- توجه داشته باشید شیفت‌ها شامل پنجشنبه و جمعه و روزهای تعطیل هم میباشد.
- شیفت‌های صبح معمولا حضوری و شیفت‌های دوم غیر حضوری هستند. (شیفت صبح قابلیت دورکاری هم دارد)
- پشتیبانی به صورت دو شیفت انجام میشود : شیفت اول ۹:۳۰ تا ۱۷:۰۰ و شیفت دوم از ۱۷:۰۰ شروع میشود.
- هرفرد حداقل باید در هفته بین ۴-۵ شیف بردارد که از این شیفت‌ها حداقل یکی از شیفت‌ها باید شیفت صبح و حضوری باشد.
- توجه داشته باشید شیفت‌ها شامل پنجشنبه و جمعه و روزهای تعطیل هم میباشد.
- شیفت‌های صبح معمولا حضوری و شیفت‌های دوم غیر حضوری هستند. (شیفت صبح قابلیت دورکاری هم دارد)
مزایا:
- هر فرد می‌تواند بر حسب انتخاب بین ۱-۳ روز تعطیلی داشته باشد.
- برنامه‌های آموزشی، تفریحی پرسنل
- عیدی، سنوات، بیمه و صندوق اعتباری کارکنان
- آسایش روانی در محیطی بسیار دوستانه و حمایتی
- امکان رشد و ارتقای شغلی وجود دارد
- برنامه‌های آموزشی، تفریحی پرسنل
- عیدی، سنوات، بیمه و صندوق اعتباری کارکنان
- آسایش روانی در محیطی بسیار دوستانه و حمایتی
- امکان رشد و ارتقای شغلی وجود دارد
* مکان شرکت: تقاطع ظفر و نساء - (دسترسی نزدیک به ایستگاه مترو شریعتی)
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست