استخدام کارشناس پشتیبانی (خانم-اصفهان)
شرح موقعیت شغلی
ما در شرکت کامراد برای تکمیل تیم پشتیبانی مشتریان در جستجوی تعدادی همکار پر انرژی ، خلاق و با روحیه یادگیری هستیم که برای انجام موارد زیر همراه ما باشه:
- تعامل با مشتریان
- پاسخگویی تماس مشتریان
- برقرای تماس به منظور نظرسنجی
- بررسی درخواست های ثبت شده توسط مشتریان
- انتقال نیاز ها و درخواست های مشتریان به تیم فنی
- برقراری تماس با مشتریان برای پاسخگویی و پیگیری درخواست های مشتریان
مهارت ها و توانایی هایی که برای همکاری با ما لازم خواهد بود:
- دقیق و منظم
- فن بیان مناسب
- توجه به جزئیات
- مسئولیت پذیری
- علاقمند به کار تیمی
- علاقه مند به یادگیری
- دارای مهارت شنوندگی موثر
- آشنا به نرم افزارهای آفیس
- دارای آستانه تحمل بالا و منعطف بودن
- توانایی برقراری ارتباط مثبت و موثر با کاربران مختلف
همچنین داشتن مهارت های زیر تاثیر بسیار مهم و مثبتی دارد
- آشنا با سامانه های HelpDesk
- توانایی مکالمه به زبان انگلیسی
- تسلط به یکی از سیستم های CRM
- آشنا به اصول مدیریت ارتباط با مشتریان
- تحصیلات دانشگاهی یا تخصص در زمینه مهندسی نرم افزار
- توانایی کار با ابزار گوگل(گوگل شیت، گوگل میت، گوگل درایو، گوگل کلندر)
شرایط و امکانات مناسبی در کامراد برای همکاران فراهم میگردد از جمله
- بیمه تکمیلی
- هدایای مناسبتی
- دوره های آموزشی مدون
- استقرار فرهنگ گفتگو و بازخورد
- فضایی کاملا دوستانه و حرفه ای
- امکان ارتقا بر مبنای عملکرد فرد و تیم
شرایط همکاری به صورت حضوری میباشد (تمام وقت/ پاره وقت)
نکته: پس از استخدام ،تمامی ابزار ها و مهارت های تکمیلی مورد نیاز آموزش داده خواهد شد.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق از ۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- زن