استخدام کارشناس پشتیبانی (خانم-اصفهان)
شرح موقعیت شغلی
ما، تیم پشتیبانی مشتریان شرکت کامراد پژوهان به دنبال افراد توانمند و باانگیزه‌‌ای جهت پشتیبانی مشتریان با شرایط زیر هستیم
مسئولیت ها:
آموزش، پاسخ‌دهی حرفه‌ای و موثر به سوال‌ها و درخواست‌های پشتیبانی مشتریان و کاربران
بررسی و پیگیری درخواستها و مشکلات و موضوعات مربوط به مشتریان حوزه نگهداشت
حصول اطمینان از رضایت مشتریان در دریافت خدمات و استفاده از محصولات شرکت
ارائه گزارش های لازم ، مستند کردن اطلاعات جمع‌آوری شده
پیگیری مشکلات مشتریان تا زمان حصول نتیجه مورد نظر
پاسخگویی و رسیدگی به امور شکایات مشتریان
مهارت های تخصصی مورد نیاز :
-تسلط نسبی به مجموعه نرم افزارهای Office خصوصا Excel
-آشنا با مفاهیم ابتدایی و پایه ای شبکه های کامپیوتری
- مدرک دانشگاهی مرتبط با IT
شایستگی های عمومی:
- فن بیان قوی
- توانایی در گزارش دهی
- تعهد و مسئولیت‌پذیری
-منعطف در برابر تغییرات
- توانایی مذاکره و متقاعدسازی
- توجه به جزئیات، دقیق و پیگیر بودن
- درک شرایط کاربر و توانایی همدلی کردن
- دارای روحیه سعه صدر و شنود موثر بالا
-داشتن روحیه کار تیمی، توانایی حل مسئله و خلاقیت
-توانایی پیگیری بالا در امور مربوط به شکایات مشتری
مزایای همکاری:
ساعت کاری شنبه تا چهارشنبه 8 تا 17 (نیروی تمام وقت)
دسترسی آسان به مترو و BRT (خیابان توحید)
محیطی شاد و یاد گیرنده و بستری برای توسعه شغلی
امکان پیشرفت و یادگیری تکنولوژی های جدید
کارهمراه با یادگیری و ارتقاء شغلی
شرکت کردن در پروژه های بزرگ و تخصصی
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۹,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- زن