استخدام کارشناس ارشد امور مشتریان

شرح موقعیت شغلی

• همکاری در فروش سازمانی از طریق افزایش سهم فروش مشتریان فعلی
• شناسایی نیازها، انتظارات و رفتارهای مشتریان سازمانی و پاسخگویی به سؤالات و رفع ابهامات آنها
• صدور پیش فاکتور برای مشتریان
• پیگیری امور مرتبط با عقد قرارداد از سمت مشتری و واحدهای درگیر سازمان و وصول مطالبات مشتریان
• انجام تست‌های مورد نیاز برای کلیه تغییرات محصولات و خدمات در محیط تست و حصول اطمینان از کیفیت محصول تحویل شده به مشتری
• بررسی، آنالیز و مقایسه وضعیت فروش روزانه از طریق پنل گزارش‌گیری

• مسلط بر مباحث عقد قرارداد در راستای اجرای صحیح این فرآیند
• مسلط به انواع تکنیک‌ها و استراتژی‌های بازاریابی و فروش
• مسلط به انواع تکنیک‌های مذاکره، متقاعدسازی مشتریان و مشتری مداری
• توانمند در نگارش انواع مکاتبات اداری
• پیگیر، مسئولیت‌پذیر و توانمند در برقراری ارتباط مؤثر

مهارت‌های مورد نیاز

• امورمشتریان
• نگارش
• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی

حداقل سابقه کار

• سه تا شش سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت

ارسال رزومه