استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان(خانم)

شرح موقعیت شغلی

• شما در نقش پشتیبان مشتریان، نه تنها با پاسخگویی موثر به دوستداران ورزش دو و میدانی، زمینه آموزش آنها را فراهم خواهید کرد بلکه بخشی از تیمی خواهید بود که مستقیما در ترویج فعالیت‌ها و برنامه‌های ورزشی از طریق رسانه‌های اجتماعی فعال است.
• ما در تهران کلاب به دنبال یک هم تیمی منظم، پرانرژی و با روحیه بالا هستیم که به عنوان پشتیبان مشتریان، ما را در تحقق اهدافمون همراهی کند. اگر خلاق و با انگیزه هستید جای شما کنار ما خالیست.

• راهنمایی در فرآیند ثبت‌نام: ارائه راهنمایی به مشتریان در فرآیند ثبت‌نام و اطلاع‌رسانی در مورد شرایط برگزاری دوره‌ها
• پاسخگویی به تماس‌ها، پیام‌ها و تیکت‌ها:
• ارائه پشتیبانی و راهنمایی‌های لازم تلفنی و پیامکی به مراجعین جدید در مورد خدمات و محصولات آموزشی
• ارائه پشتیبانی فعال به اعضای باشگاه مشتریان
• انتقال بازخورد‌ها و مشکلات ورزشکاران به مدیر مربوطه
• آموزش مشتریان: ارائه آموزش‌ها و توضیحات در مورد استفاده از پلتفرم آموزشی تهران کلاب
• پیگیری دوره‌ای ثبت‌نام ورزشکاران در کلاس‌ها
• انجام فرآیندهای مربوط به سفارش‌ها و ارسال‌ها
• ارسال پیام‌ها و ایمیل‌های اطلاع‌رسانی به مشتریان
• مستندسازی از تعاملات با مشتری و ارائه گزارش منظم از روند کار به مدیر مربوطه

• توانایی ارتباطات بالا
• مهارت در ارائه راهنمایی فعال
• دارای نظم فردی و مسئولیت‌پذیر
• توانایی حل مشکلات و جلب رضایت مشتریان
• آشنایی به نرم‌افزارهای آفیس به ویژه Excel و Word

مهارت‌های مورد نیاز

• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• پشتیبانی نرم افزار
• پاسخگویی به مشتریان

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

جنسیت

• زن

ارسال رزومه