استخدام مدیر ارتباط با مشتریان (CRM)
شرح موقعیت شغلی
مدیر CRM
ما به دنبال فردی پیگیر، منظم و دقیق هستیم که نیاز‌های شرکت را در رابطه با ارتباط با مشتریان برآورده کند.
ما برای این موقعیت شغلی دنبال فردی با روحیه‌ی کاری تیمی هستیم که مهارت‌های کلی زیر را داشته باشد:
تسلط به مفاهیم CRM
آشنا به روش آماری
توانایی برنامه ریزی و هدایت
تسلط به مباحث اصول و فنون مذاکره
مدیریت قوی و ارتباط با مشتری
مدیریت و پاسخگویی به تماس های ورودی و خروجی
مدیریت شکایات مشتریان
پیگیری بالا
مدیریت فشار و استرس
آموزش کارشناسان واحد ارتباط با مشتریان
روابط عمومی بالا
حداقل ۳ سال سابقه مدیریت مرتبط
مهارت‌های مورد نیاز
- مدیریت ارتباط با مشتری
- ارتباط با مشتریان
- CRM
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت