استخدام سرپرست تضمین کیفیت مرکز تماس
شرح موقعیت شغلی
- بررسی و ارزیابی تماسهای ورودی و خروجی
- نظارت بر نحوه مکالمه و رعایت اصول ارتباط با مشتری
- ارائه بازخورد و آموزش جهت بهبود کیفیت مکالمات
- کنترل رعایت استانداردهای پاسخگویی و فرآیندهای فروش
- تهیه گزارشهای ارزیابی عملکرد و ارائه به مدیریت
شرایط احراز:
- سابقه کار در مرکز تماس، خدمات مشتری یا تضمین کیفیت
- روابط عمومی و فن بیان قوی
- دقت بالا، مسئولیتپذیری و توانایی تحلیل مکالمات
- آشنایی با حوزه گردشگری و فروش بلیت هواپیما مزیت محسوب میشود.
ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8:30 تا 17:15 پنج شنبه ها تعطیل
محل شرکت: جردن
محل شرکت: جردن
مهارتهای مورد نیاز
- CRM
- تضمین کیفیت
- KPIs
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
حقوق
- حقوق از ۳۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت