استخدام مسئول فنی و کنترل کیفیت مرکز تماس (خانم)
شرح موقعیت شغلی
یک مرکز تماس معتبر (رفع مشکلات رایانه ای) به یک نفر نیروی متخصص خانم با توانمندی های زیر نیازمند است:
فیلد کاری:
مسئول کنترل کیفیت و سرپرست مرکز تماس (مخصوص پرسنل خانم)
نیازمندی ها و تخصص ها:
حداقل مدرک کارشناسی در یکی از رشته های مرتبط همانند کامپیوتر، شبکه، مخابرات، سخت افزار ویا مدیریت IT
آشنایی کامل با ICDL
آشنایی با شبکه های اجتماعی، اینترنت و نرم افزارهای موبایل
آشنایی مناسب با زبان انگلیسی و توانایی پیدا کردن پاسخ سوالات و مشکلات IT از طریق جستجو
قدرت روابط عمومی بالا، روحیه خودمدیریتی و توانایی مدیریت همزمان چند کار
مهارت های ارتباطی وسازمانی
توانایی کار در محیط مرکز تماس
حداکثر 35 سال سن
منظم و دقیق در کار
مسئولیت ها و وظایف:
هماهنگی کامل با مسئول شیفت
نظارت و کنترل کیفی تماس های مشاوران
پاسخ به سوالات پرسنل در حین تماس
تهیه مطالب آموزشی برای پرسنل
برگزاری کارگاه های آموزشی
مهارت های مدیریتی
ارسال به موقع گزارش ها برای مدیر واحد
---------------------------------------------
داشتن گواهینامه هایی چون CCNA یا CCNP و MCSE یا MCSA مزیت محسوب می شود.
تسلط در زمینه Network و پشتیبانی سرویس های اینترنت مزیت محسوب می شود.
افرادی که سابقه فعالیت در مرکز تماس را دارند در الویت می باشند.
---------------------------------------------
مشخصات و ساعت کار:
شنبه تا پنجشنبه از 8 الی 17
حقوق دریافتی:
از 2 میلیون الی 3 میلیون تومان بسته به میزان مهارت و رضایتمندی
سایر شرایط قانونی (بیمه+سنوات+عیدی+پاداش+اضافه کار)
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتری
- icdl
- CCNA
- MCSE
- MCSA
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق از ۱,۰۰۰,۰۰۰ تا ۲,۵۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- زن