استخدام کارآموز کنترل کیفیت
شرح موقعیت شغلی
- آنالیز، پایش و ارزیابی کیفیت تماس‌های سازمان
- ارائه گزارشات دوره‌ای
- برقراری ارتباط با مشتریان و ارزیابی رضایت از خدمات
- برقراری ارتباط با مشتریان در جهت رسیدگی به نارضایتی احتمالی
شرایط احراز:
- مهارت حل مساله بالا
- پیگیر و دارای روحیه کار تیمی
- مسئولیت پذیر و دارای روحیه آموزش
- علاقه مند به یادگیری
- صبور و منعطف در مواجهه با چالشهای شغلی
دستاوردهای پس از دوره:
- شناخت و آشنایی با فرآیندهای جاری در مرکز تماس و فرآیندهای کسب و کار
- شناخت مفاهیم کنترل کیفیت،رضایت سنجی و ارتباط با مشتریان
- اصول و روشهای سنجش و افزایش رضایت مشتری
- توانایی تعامل با مشتریان ناراضی و رسیدگی به موارد نارضایتی
- امکان استخدام بعد از دوره
مزایای همکاری:
- محیط کار صمیمی و دوستانه
- امکان پیشرفت فردی و شغلی
- تسهیلات سفارش غذا
(طول دوره کارآموزی 3 ماه است.)
مهارت‌های مورد نیاز
- کارآموزی
- کنترل کیفیت
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست