استخدام کارشناس پشتیبانی بانکی
شرح موقعیت شغلی
در تیم عملیات و پشتیبانی، ما در حال تلاش برای رفع دغدغه‌های مشتریان خود هستیم. کارشناس پشتیبانی بانکی به عنوان بخشی از تیم وظیفه دارد تا با استفاده از آموزش‌هایی که در اختیارش قرار می‌گیرد، نسبت به بررسی روزانه وضعیت مشتریان و احیانا خطاهای پیش آمده و رفع آن‌ها اقدام کند. همچنین کارشناس باید در شکل‌های تعریف شده گزارش عملکرد خود را آماده و در دسترس داشته باشد. از نگاه ما، کارشناس پشتیبانی بانکی با درک منطق حاکم بر نوع کسب و کار شرکت خدمات هوشمند همراه لوتوس، در مسیر حل مساله و توسعه روش‌های بهبود عملکرد تیم نقش جدی و مهمی را بر عهده خواهد داشت.
نیازمندی ها:
Education and Experience: کارشناسی در رشته‌های مهندسی کامپیوتر، علوم کامپیوتر، فن‌آوری اطلاعات و رشته‌های مرتبط
Behavioral Skills: نظم و مسئولیت پذیری بالا, صبر وشکیبایی در مواقع بحران، توان حل مساله، تفکیک‌پذیری بین موضوعات، منعطف نسبت به چالش‌های کاری.
Technical Skills: تسلط کامل به اکسل (توابع، فرمول‌ها، خطاهای محاسباتی و ...) ، دقت بسیار بالا، مهارت بالا در گزارش دهی، مهارت بالا در محاسبات، توانایی در بررسی و یافتن مغایرت در گزارش‌ها، تسلط به Microsoft Word و Microsoft Power Point
شایستگی های مورد انتظار:
1.جزئیات‌گرا با مهارت‌های تحلیلی و توانایی حل مسئله قوی
2. مهارت های ارتباطی عالی،هم نوشتاری و کلامی
3. مهارت های سازمانی و اداری قوی
4. روحیه جنگندگی با هدف پیگیری تا حل مساله
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- Microsoft Office
- پشتیبانی وب سرویسهای بانکی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست