استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (شیفت روز)
شرح موقعیت شغلی
«حال خوب زندگی حرفه‌ای نتیجه تعامل خوب بین هم تیمی‌های حرفه‌ای‌ست»
شرح موقعیت شغلی:
ما در شرکت حامی به دنبال همکاری با انگیزه و کوشا برای سمت پشتیبانی از مشتریان خوبمان هستیم. شما به عنوان کارشناس مسئول انجام وظایف زیر می باشید:
شرح موقعیت شغلی:
ما در شرکت حامی به دنبال همکاری با انگیزه و کوشا برای سمت پشتیبانی از مشتریان خوبمان هستیم. شما به عنوان کارشناس مسئول انجام وظایف زیر می باشید:
- پاسخگویی دقیق و کامل به سوالات کاربران از طریق کانال های ورودی چت آنلاین و تماس ورودی
- ارائه راهنمایی صحیح و کامل در خصوص موارد و مشکلات کاربران از طریق کانال های ورودی چت آنلاین و تماس ورودی
- برقراری تماس خارجی با کاربران در صورت نیاز
- ثبت و ارجاع صحیح موارد و مشکلات کاربران در سامانه ارتباط با مشتریان
- برقراری ارتباط موثر با سایر بخش های سازمان
شرایط احراز:
- آشنایی با کامپیوتر و نرم افزارهای Word، Excel و آشنایی با Google sheet
- آشنایی با اصول و مبانی مشتری مداری
- آشنایی با اصول و فنون مذاکره
- توانایی برقراری ارتباط موثر با کاربران و همکاران
- روحیه کار تیمی
- توانایی حل مساله
- انعطاف پذیری و تطبیق پذیری
- مسئولیت پذیری، پاسخگویی و دقت بالا در انجام امور محوله
آشنایی با حوزه رمز ارزها مزیت محسوب می شود.
مزایای همکاری:
- کار جذاب و چالشی
- محیط کاری صمیمی و دوستانه
- برنامه‌های تفریحی و سرگرمی
- کمک هزینه ناهار
- کمک هزینه ورزش بعد از دوره آزمایشی
- کافه گیم
- بیمه تکمیلی درمان در قراردادهای بلند مدت
- بسته و هدایای مناسبتی
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست