استخدام کارشناس خدمات مشتریان
شرح موقعیت شغلی
مدیسه فروشگاه اینترنتی و زیر مجموعه هلدینگ گلستان است.
محل استقرار شرکت شهرک استقلال (کیلومتر 8 جاده مخصوص کرج) است. لطفا در صورتی که محل سکونت شما غرب تهران است، رزومه ی خود را ارسال فرمایید. شرکت دارای سرویس ایاب و ذهاب به آزادی و کرج است. و از دیگر مزایا میتوان به محیطی پویا و صمیمی، ناهار شرکتی، سرویس ایاب و ذهاب، بیمه تکمیلی، وام شرکتی، هدایا و بسته های مناسبتی و خرید اقساطی از شرکت، اشاره کرد.
زمان حضور در شرکت شنبه الی چهارشنبه ساعت 17-8 و روزهای پنجشنبه، جمعه و روزهای تعطیل به صورت شیفت گردشی میباشد.
محل استقرار شرکت شهرک استقلال (کیلومتر 8 جاده مخصوص کرج) است. لطفا در صورتی که محل سکونت شما غرب تهران است، رزومه ی خود را ارسال فرمایید. شرکت دارای سرویس ایاب و ذهاب به آزادی و کرج است. و از دیگر مزایا میتوان به محیطی پویا و صمیمی، ناهار شرکتی، سرویس ایاب و ذهاب، بیمه تکمیلی، وام شرکتی، هدایا و بسته های مناسبتی و خرید اقساطی از شرکت، اشاره کرد.
زمان حضور در شرکت شنبه الی چهارشنبه ساعت 17-8 و روزهای پنجشنبه، جمعه و روزهای تعطیل به صورت شیفت گردشی میباشد.
شرح شغل
پاسخگویی به مشتریان بر اساس کانال های ورودی
ثبت دیتا بر اساس درخواست مشتری و ارائه ی گزارش های مربوطه
شناسایی نیاز های مشتری، ارائه راه حل برای رفع این نیاز ها و حل مشکلات مشتریان
ایجاد تعامل و روابط پایدار با مشتری
پیگیری مسائل و مشکلات مطرح شده توسط مشتری تا زمان حل کامل و در اسرع زمان
شرایط احراز
داشتن مهارت در درک نیازهای مشتری
توانایی برقرای ارتباط با افراد مختلف با خصوصیات فردی گوناگون
مهارت کنترل و حفظ خونسردی در شرایط مختلف
مهارت کار با سیستم
توانمندی حل مشکلات و مسائل و رسيدگي به شكايات مشتريان با یافتن راه حل ایده آل
روابط عمومي بالا
مسلط به فنون مذاكره تلفنی
سن بین 24 تا 38
مهارت‌های مورد نیاز
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- خدمات مشتری
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت