استخدام کارشناس امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
ما در تیم مرکز تماس انتشارات بین المللی گاج به یک هم تیمی فعال و پر انرژی نیاز داریم تا در فضایی دوستانه و پویا کنار هم باشیم
فعالیت های شغلی :
پاسخگویی به تماس‌های ورودی و برقراری ارتباط با مشتریان با رعایت شاخص‌ها و هدف تعریف شده
فعالیت های شغلی :
پاسخگویی به تماس‌های ورودی و برقراری ارتباط با مشتریان با رعایت شاخص‌ها و هدف تعریف شده
پیگیری امور مربوط به مشتری و اطمینان از نتیجه و رضایت مشتری
ورود اطلاعات مورد نیاز در CRM جهت بررسی و گزارش
دانش و تخصص :
آشنایی با اصول مذاکره تلفنی و توانمند دربرقراری ارتباط موثر با مشتریان
دانش و تخصص :
آشنایی با اصول مذاکره تلفنی و توانمند دربرقراری ارتباط موثر با مشتریان
آشنایی با یکی از نرم افزارهای CRM ترجیحا ماکروسافت 365
پیگیری امور محوله با دقت بالا و جزئی نگر
روابط عمومی و فن بیان مناسب
قابلیت حضور و انجام کار در روزهای تعطیل و مناسبت‌ها
آشنایی با حوزه فروش کتاب امتیاز محسوب می‌شود.
مزایای شغلی:
بیمه از روز اول + بیمه تکمیلی (اختیاری)
- نهار
- سرویس ایاب و ذهاب
- پزشک سازمانی
- هدایای مناسبتی
- محیط کاری گرم و دوستانه
شرایط کاری:
نوع همکاری: تمام وقت و به صورت حضوری
ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه ساعت 08:00 الی 16:30 پنجشنبه 08:00 الی 12:00
آدرس محل کار: کیلومتر 14 جاده مخصوص بلوار ایران خودرو جنوبی
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- CRM
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت