استخدام کارشناس استقرار و پشتیبانی نرمافزار (کاشان)
شرح موقعیت شغلی
تسنا در حوزه نرمافزارهای سازمانی، ERP و تحول دیجیتال فعالیت میکند و به دنبال جذب کارشناس استقرار و پشتیبانی نرمافزار است.
در این موقعیت شغلی، شما مسئول استقرار راهکارهای نرمافزاری، آموزش کاربران، پشتیبانی مشتریان و همراهی آنها در مسیر بهرهبرداری از سیستم خواهید بود.
در ابتدای همکاری، آموزشهای لازم در خصوص محصولات و فرآیندهای تسنا ارائه میشود و پس از کسب آمادگی لازم، مسئولیت استقرار و پشتیبانی پروژهها به شما واگذار خواهد شد.
مسئولیتها
- استقرار و راهاندازی نرمافزارهای سازمانی در محل شرکت مشتری
- آموزش کاربران و مدیران سیستم
- تحلیل و بررسی نیازهای مشتری در فرآیند استقرار
- پاسخگویی، پیگیری و رفع مشکلات کاربران
- ثبت و مستندسازی درخواستها و اقدامات انجامشده
- همکاری با تیم فنی برای رفع مسائل و توسعه راهکارها
- ارائه مشاوره به مشتریان برای استفاده بهینه از نرمافزار
- حضور در جلسات و مأموریتهای مرتبط با پروژهها
مهارتها و شرایط مورد انتظار
- آشنایی مناسب با کامپیوتر و نرمافزارهای Office به ویژه Excel
- توانایی یادگیری سریع مفاهیم و فرآیندهای نرمافزاری
- مهارت ارتباطی و فن بیان مناسب
- توانایی تحلیل مسئله و حل مشکل
- مسئولیتپذیری و پیگیری بالا
- توانایی مدیریت ارتباط با مشتریان سازمانی
- روحیه یادگیری و کار تیمی
مواردی که مزیت محسوب میشود
- آشنایی با مفاهیم ERP و نرمافزارهای سازمانی
- آشنایی با فرآیندهای مالی، انبار، فروش، منابع انسانی یا تولید
- آشنایی اولیه با SQL
- سابقه فعالیت در حوزه پشتیبانی یا استقرار نرمافزار
- آشنایی با شبکه و زیرساختهای فناوری اطلاعات
شرایط همکاری
- آموزش تخصصی محصولات و فرآیندهای تسنا
- فرصت رشد شغلی در حوزه ERP و تحول دیجیتال
- همکاری در پروژههای واقعی سازمانی و صنعتی
- محیط کاری حرفهای و یادگیرنده
مهارتهای مورد نیاز
- پشتیبانی نرم افزار
- استقرار نرم افزار
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست