استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان (مشهد-خانم)
شرح موقعیت شغلی
کارشناس
- شرح وظایف و مسئولیت‌ها:
- تماس روزانه با مشتریان جهت معرفی
- پیگیری مشتریان قبلی جهت برقراری ارتباط تا رسیدن به نتیجه
- پشتیبانی مشتریان و پاسخگویی به انها
- تهیه لیست دقیق از تماس‌ها و نتایج صحبت با مشتریان
- ارایه گزارش‌های مورد نیاز به مدیر فروش
- ایجاد ارتباط و هماهنگی با اعضای تیم
- بازخورد دادن به هم‌تیمی‌ها و بازخوردپذیری
- همکاری با تیم فروش برای بهبود استراتژی‌های فروش
- توانایی فروش کالا و خدمات
توانایی‌های مورد نیاز:
- تسلط بر اصول و فنون مذاکره تلفنی و صحبت با مشتری
- فن بیان بسیار قوی (تن صدا و گفتار با مشتریان)
- قدرت برقراری ارتباط خوب کلامی از طریق تلفن با مشتریان
- توانایی همراه شدن در گفتگوی تلفنی برای فهم نیازهای مشتری
- توانایی برقراری ارتباط با افراد با شخصیت‌های مختلف
- اشنایی با نرم‌افزارهای افیس
- توانایی کار با نرم‌افزارهای CRM و مدیریت دیتابیس مشتریان
- تسلط بر فروش و بازاریابی
- دارای روحیه کار تیمی
- توانایی مدیریت زمان
- مسیولیت‌پذیری بالا
مدارک مورد نیاز:
- تجربه کاری در زمینه فروش و فروش تلفنی
- حداقل مدرک دیپلم
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتری
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- زن