استخدام کارشناس پشتیبانی (شیفت شب-آقا-اصفهان)
شرح موقعیت شغلی
استخدام نیروی پشتیبان چت 24/7 / پاسخگویی برای سایت (آقا)
شرح وظایف:
پاسخگویی به کاربران از طریق سیستم مخصوص چت
مدیریت همزمان بین ۷ تا ۱۰ چت فعال و بیشتر
استفاده از ادبیات حرفهای، دقیق و سازمانی در مکالمات
رسیدگی به درخواستها و مسائل کاربران بهصورت دقیق، سریع و مسئولانه
تجربه کار و آشنایی با CRM
مدیریت همزمان بین ۷ تا ۱۰ چت فعال و بیشتر
استفاده از ادبیات حرفهای، دقیق و سازمانی در مکالمات
رسیدگی به درخواستها و مسائل کاربران بهصورت دقیق، سریع و مسئولانه
تجربه کار و آشنایی با CRM
شرایط و ویژگیهای مورد نیاز:
آشنایی با بازارهای مالی (امتیاز مثبت)
گذراندن دوره آموزشی و آزمایشی ۱۵ روزه با حقوق
آشنایی با ویندوز و نرمافزارهای Microsoft Office
تسلط کامل به تایپ فارسی سریع و دقیق
آشنایی با ابزارهای ساده گزارشگیری مانند Google Sheets
روحیه کار تیمی، دقت، صبوری و مسئولیتپذیری
توانایی حفظ تمرکز در زمانهای پرترافیک چت
ساعات کاری :
گذراندن دوره آموزشی و آزمایشی ۱۵ روزه با حقوق
آشنایی با ویندوز و نرمافزارهای Microsoft Office
تسلط کامل به تایپ فارسی سریع و دقیق
آشنایی با ابزارهای ساده گزارشگیری مانند Google Sheets
روحیه کار تیمی، دقت، صبوری و مسئولیتپذیری
توانایی حفظ تمرکز در زمانهای پرترافیک چت
ساعات کاری :
فقط شیفت شب ( به صورت چرخشی )
۲۲:۰۰ شب تا 7:۰۰ صبح فردا ( به صورت حضوری )
۲۲:۰۰ شب تا 7:۰۰ صبح فردا ( به صورت حضوری )
قرارداد و شرایط کاری:
قرارداد پس از دوره آموزشی و ارزیابی ۱۵ روزه، به صورت ۳ماهه نوشته میشود و در صورت رضایت به قرارداد ۱ساله تبدیل خواهد شد
محیط کاری کاملاً حرفه ای
امکان ارتقا و پیشرفت شغلی در تیمهای بزرگتر بر اساس عملکرد
قرارداد پس از دوره آموزشی و ارزیابی ۱۵ روزه، به صورت ۳ماهه نوشته میشود و در صورت رضایت به قرارداد ۱ساله تبدیل خواهد شد
محیط کاری کاملاً حرفه ای
امکان ارتقا و پیشرفت شغلی در تیمهای بزرگتر بر اساس عملکرد
حقوق و مزایا:
پرداخت حقوق منظم + بیمه و وعده های غذایی و نوشیدنی در دفتر
پاداش بر اساس عملکرد فردی شامل:
رضایتمندی کاربران
استفاده از بهترین ادبیات سازمانی
پاسخگویی سریع و حرفهای
پاداشهای فصلی برای کمپینها و تارگتهای تیمی
بونوسهای خرید، هدایای مناسبتی و مزایای دیگر بر اساس کیفیت عملکرد (KPI شخصی)
بررسی رفتار های سازمانی و KPI منابع انسانی و همچنین سوپروایزر ها
پاداش بر اساس عملکرد فردی شامل:
رضایتمندی کاربران
استفاده از بهترین ادبیات سازمانی
پاسخگویی سریع و حرفهای
پاداشهای فصلی برای کمپینها و تارگتهای تیمی
بونوسهای خرید، هدایای مناسبتی و مزایای دیگر بر اساس کیفیت عملکرد (KPI شخصی)
بررسی رفتار های سازمانی و KPI منابع انسانی و همچنین سوپروایزر ها
فرایند مصاحبه ابتدایی و جذب نیرو در گوگل میت انجام شده و سپس به صورت حضوری انجام میشود.
استخدام صرفاً از ساکنین مرکز شهر اصفهان انجام میپذیرد. ساکنین حومه شهر شامل این فرایند نمیشوند.
محل دفتر: مرکز شهر اصفهان، به سمت خیابان فردوسی
استخدام صرفاً از ساکنین مرکز شهر اصفهان انجام میپذیرد. ساکنین حومه شهر شامل این فرایند نمیشوند.
محل دفتر: مرکز شهر اصفهان، به سمت خیابان فردوسی
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- پشتیبانی
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق از ۱۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست