استخدام کارشناس پشتیبانی فنی و امور مشتریان (شیفت عصر)
شرح موقعیت شغلی
فروشگاه فرزین‌آنلاین برای گسترش بسترهای ارتباطی با مخاطبین و بهبود خدمت‌رسانی به مشتریان، به دنبال گسترش و افزایش نفرات “تیم پشتیبانی آنلاین” خود در شبکه‌های اجتماعی است.
مسئولیت ها:
• تعامل و گفت‌وگو با مشتریان به شکل چت و تیکت
• ارائه ی اطلاعات تکمیلی و راهنمایی مشتری ها
• دریافت و تحویل سفارشات جدید در سریع‌ترین زمان ممکن
• رسیدگی به مشکلات فنی اشتراک‌های خریداران در وبسایت و تلگرام
• ثبت و نگهداری دقیق اطلاعات مشتری ها در هر برقراری ارتباط
• برقراری و نگهداری ارتباط موثر و بلندمدت با مشتری ها از طریق ارتباط مداوم با آن ها و سنجش رضایت آن ها
مسئولیت ها:
• تعامل و گفت‌وگو با مشتریان به شکل چت و تیکت
• ارائه ی اطلاعات تکمیلی و راهنمایی مشتری ها
• دریافت و تحویل سفارشات جدید در سریع‌ترین زمان ممکن
• رسیدگی به مشکلات فنی اشتراک‌های خریداران در وبسایت و تلگرام
• ثبت و نگهداری دقیق اطلاعات مشتری ها در هر برقراری ارتباط
• برقراری و نگهداری ارتباط موثر و بلندمدت با مشتری ها از طریق ارتباط مداوم با آن ها و سنجش رضایت آن ها
نیازمندی‌های کلی این عنوان شغلی:
• مهارت و سابقه‌ی بالا در فعالیت با کامپیوتر
• توانایی کافی با CRM و Excel
• آشنایی کافی با پلتفرم‌های دیجیتال بین‌المللی مثل اسپاتیفای و گرامرلی
• آن‌تایم بودن و دارا بودن شرایط حفظ تمرکز کامل، حین شیفت کاری
• صبر و حوصله‌ی بالا در تعامل با مشتریان
• تسلط مناسب به زبان انگلیسی
• آشنایی با سیستم VoIP
شیوه‌ی همکاری:
+ ۶ روز در هفته [روز تعطیلی توافقی] از ساعت ۶ عصر الی ۱۲ شب [شش ساعت]
+ دوره فشرده آموزشی به صورت حضوری در دفتر شرکت برگزار خواهد شد. (تقریبا دو هفته)
+ کار به صورت حضوری در جنت آباد مرکزی، خیابان مخبری میباشد. (در صورت توافق طرفین، امکان کار به شکل دورکاری نیز وجود دارد)
مزایای شغلی:
• مهارت و سابقه‌ی بالا در فعالیت با کامپیوتر
• توانایی کافی با CRM و Excel
• آشنایی کافی با پلتفرم‌های دیجیتال بین‌المللی مثل اسپاتیفای و گرامرلی
• آن‌تایم بودن و دارا بودن شرایط حفظ تمرکز کامل، حین شیفت کاری
• صبر و حوصله‌ی بالا در تعامل با مشتریان
• تسلط مناسب به زبان انگلیسی
• آشنایی با سیستم VoIP
شیوه‌ی همکاری:
+ ۶ روز در هفته [روز تعطیلی توافقی] از ساعت ۶ عصر الی ۱۲ شب [شش ساعت]
+ دوره فشرده آموزشی به صورت حضوری در دفتر شرکت برگزار خواهد شد. (تقریبا دو هفته)
+ کار به صورت حضوری در جنت آباد مرکزی، خیابان مخبری میباشد. (در صورت توافق طرفین، امکان کار به شکل دورکاری نیز وجود دارد)
مزایای شغلی:
- پرداخت به موقع حقوق
- امکان ارتقا موقعیت شغلی
- ۲ روز حق مرخصی ماهانه (با حقوق کامل)
- دسترسی به ابزارهای پولی مختلف به شکل رایگان
- کدهای تخفیف برای تمام محصولات مجموعه
- امکان ارتقا موقعیت شغلی
- ۲ روز حق مرخصی ماهانه (با حقوق کامل)
- دسترسی به ابزارهای پولی مختلف به شکل رایگان
- کدهای تخفیف برای تمام محصولات مجموعه
- افزایش قطعی حقوق به‌شرط رضایت از عملکرد
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی فنی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق از ۱۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست