استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان

شرح موقعیت شغلی

ما در فرنیان به همکاری نیاز داریم که بتواند از بدو تماس مشتری، تا عقد قرارداد و پس از عقد قرارداد، با وی در ارتباط باشد. نیازهای او را دریافت کند و با همکاران در میان بگذارد. بتواند برای ایشان پروپوزال ارسال کند، در بازه‌های زمانی مختلف با مشتریان تماس بگیرد و از وضعیت پروژه و کار آنها را آگاه کند.

این همکار می‌بایست وظایف زیر را انجام دهد:

• به تماس‌های تلفنی و ایمیلی پاسخ دهد
• بر اساس اطلاعاتی که در اختیارش می‌گذاریم، به مشتری مشاوره دهد
• مشتریان را در بازه‌های زمانی مختلف پیگیری و فالوآپ کند
• گزارش‌های ماهیانه را برای مشتریان ارسال کند
• خبرنامه مربوط به مشتریان را ارسال کند

 

پیش‌نیازهای مد نظر ما:

•  آشنایی با بازاریابی دیجیتال
• نوشتار خوب
• روابط عمومی قوی (با توجه به این که نماینده مجموعه ما معرفی می‌شوند)
• تسلط بر نرم‌افزارهای آفیس
• آشنایی به شبکه‌های اجتماعی و فعالیت در آن‌ها

 

- آشنایی به نرم‌افزارهای ویرایش تصویر و تولید محتوای گرافیکی مزیت محسوب می‌شود (مثل فتوشاپ، این‌دیزاین و ..)

شرایط/مزایای کار:

 

• ساعت کاری از ۹ صبح الی ۵ عصر،‌ روزهای شنبه الی چهارشنبه
• یک هفته الی سه هفته همکاری به صورت آزمایشی
• ناهار را میهمان ما هستید و نیاز به تهیه/همراه آوردن نیست

لطفا: این موقعیت شغلی برای شهر تهران و به‌صورت حضوری است، لطفا برای همکاری به صورت دورکاری و ریموت، درخواست ندهید.

مهارت‌های مورد نیاز

• ارتباط با مشتری
• مدیریت ارتباط با مشتری
• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• مدیریت اراتباط با مشتری
• پیگیری
• اصول و فنون مذاکره

حداقل سابقه کار

• مهم نیست

جنسیت

• زن

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه