استخدام کارمند مرکز تماس (Call Center)
شرح موقعیت شغلی
- پاسخگویی به تماس‌های مشتری از طریق تلفن، پیامک، تلگرام، چت و ...
- چت آنلاین و ثبت وقایع در سامانه پشتیبانی (تیکت)
- کمک به مشتریان در رفع سوالات و ابهامات مرتبط
توانایی ها:
- فن بیان قوی.
- مسلط به اینترنت و صفحات مجازی
- مسلط به ICDL
- مشارکت در شیفت روزهای تعطیل
- آشنایی با نرم افزارهای تلفن های هوشمند
نیازها:
- روابط عمومی مناسب
- خلاقیت و نو آوری
- توانایی کار در محیط تیم و همکاری با سایر اعضای شرکت
- قدرت حل مسئله
- توانایی انجام چند کار
- پیگیر و صبور در برابر مشتریان
- ارسال به موقع گزارش ها برای مدیر واحد
- گویش و ادبیات مناسب
- افرادی که سابقه فعالیت در مرکز تماس و پشتیبانی را دارند در اولویت هستند
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت