استخدام کارشناس ارتباط با مشتری (CRM)
شرح موقعیت شغلی
ما در ایوند به دنبال یک کارشناس ارتباط با مشتری خوش سخن هستیم که روابط عمومی قوی داشته باشد و بتواند مشتریانمان را خوشحال کند.
کارشناسان امور مشتری در ایوند وظایف زیر را دارند:
کارشناسان امور مشتری در ایوند وظایف زیر را دارند:
- کمک به مشتریان در رفع مشکلات احتمالی از طریق تلفن، چت آنلاین و ایمیل
- توانایی مدیریت و پیگیری با مشتریان مختلف
- آنالیز داده های مربوط به امور مشتریان و انتقال آن به بخش محصول و مارکتینگ
- برقراری ارتباط موثر و بلند مدت با مشتریان
لازم است که این فرد با ابزارهای زیر کار کرده و تجربه داشته باشد:
- ابزار گرافیکی مثل فوتوشاپ
- ابزار گوگل مثل جیمیل، تقویم، Drive
- ابزار آفیس مثل اکسل و Word
- ابزار CRM
مهارت‌های مورد نیاز
- CRM
- ارتباط با مشتری
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست